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领克汽车焦作4S店，店内销售微信收取我4000元。在她的手机上下了一个领克07EM-P的汽车订单，后面因为其它原因，不能购买此车。我要求退订就让我联系厂家，领克官方热线客服只接听电话，接受申诉说是向领导反馈却一直没有反馈结果。我已经打了10天的电话都没用，没有解决方案，导致4S订车钱也无法退费。厂家售后能力热线客服售后能力差，不维护客户权益，有吞掉客户订金的嫌疑。不管客户有什么困难，不予理解，不给解决。