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我在广东佛山购买的奔驰eqc，已经在4s投诉，但是得不到处理方案。奔驰eqc召回升级软件的方式变相锁电、锁充电功率，奔驰以软件升级为幌子欺骗消费者。车辆存在硬件设计缺陷，却不愿免费更换合格部件，靠更新软件敷衍了事，用最低成本的方式让用户承担所有不利后果。奔驰eqc电动车自燃的根源，就是电控(像电池管理系统BMS等)的设计缺陷，比如监测盲区、预警滞后等，会让电池过充过放、温度异常等问题无法被及时干预，进而触发热失控。而奔驰的操作更令人无法接受:升级新软件后，车辆充电到80%左右，充电功率就从原本的200kW左右(快充)大幅下降，一直跌到50kW、20kW，最后甚至只剩1.9kW。更离谱的是，充到88%就会强行停止充电，仪表盘却瞬间显示100%满电，用电脑检测后才发现，实际电量根本不到90%。奔驰电车eqc召回偷偷摸摸锁电。