2分
一追到底
埃安AION RT新车现锈迹与色差，店方拒绝调解
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT341245(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-21 15:23:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏省无锡市新吴区新昌路299号。广汽埃安4s店 |
| 里程数(KM) | 18 |
| 购车时间 | 2025-11-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 12.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2025-11-26 18:03
撤诉成功时间:2025-12-06 00:00
2025-11-23 10:11
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
2025-11-26 17:45
最终结果
埃安回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
配合解决
埃安数据统计:
投诉量194宗
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果176次
发表最终结果183次
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