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本人为小鹏汽车车主，车辆购买仅半个月。去龙湖时代天街小鹏汽车店销售指定的第三方贴膜店进行的贴膜服务时，因贴膜店操作不当，导致前后挡风玻璃被划出多处刀痕，且贴膜布满气泡、灰尘，完全报废。事发后，我立马反馈给销售以及该门店店长：1.要求销售协调贴膜店按小鹏官方配件价格赔偿玻璃损失（前挡1117元，后挡669元，不包含手工费，共2000元）；2. 门店店长承诺自行她来负责重新贴膜，并赠送价值1490元的官方商城强生太阳膜。然而，截至目前，上述问题和承诺均未兑现。门店无人主动跟进，问题被搁置，店长亦回避沟通。