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上汽大众途岳韩泰轮胎排水槽及胎冠开裂,厂家拒不理赔
上汽大众途岳
05-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-25 21:01:00
投诉地区
4S店名称沧州国和众亿汽车销售服务有限公司
里程数(KM)29447
购车时间2023-12-22
车保状态保修内
涉诉金额0.35万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车发票、行驶里程记录,重点拍摄轮胎排水槽及胎冠中心线开裂处的多角度清晰照片、视频,记录开裂的尺寸、位置等细节。依据《汽车轮胎理赔管理办法》,整理其中关于花纹沟基部周向开裂属质保理赔范围等条款内容。将这些证据和规定条款整理成完整材料,再次与韩泰厂家和大众4S店沟通,明确告知其已掌握充分证据,要求按质保规定更换合格轮胎并给出相应承诺。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2023年12月22日购入23款途岳皎月,至今车辆行驶29447公里,无暴力驾驶。轮胎出现排水槽开裂,以及胎冠中心线位置开裂。根据《汽车轮胎理赔管理办法》,其中明确规定“花纹沟基部周向开裂属于原厂制造质量问题,符合质保理赔范围。并且轮胎胎冠中心线位置出现明显开裂,显然不符合正常磨损范畴。

目前韩泰厂家以正常磨损为由搪塞本人,不对轮胎问题进行处理,无视车主用户生命安全,不顾及品牌形象。大众4S店仅声称向韩泰厂家反馈,无实质性解决问题态度。当下大批量大众适配韩泰轮胎出现开裂质量问题,也恳请韩泰品牌核实上述问题轮胎批次,并解决上述问题。本人诉求,更换符合国家标准、无质量问题的轮胎。如若韩泰厂家执意声称本人车辆轮胎为正常磨损,请出具鉴定报告。并同时向本人承诺轮胎在未使用至最小允许厚度前,承担轮胎质量问题(磕碰、扎胎等人为情况除外)带来的损失。

05-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8541
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果415
发表最终结果3710
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