| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT344395(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-25 21:27:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川众诚簇桥 |
| 里程数(KM) | 406 |
| 购车时间 | 2026-01-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集购车合同、保险代理服务告知书等书面材料，确认其中关于整车质保、GPS及遥控器质保、大事故换车等条款的具体内容。同时，保留车辆受损照片、4S店沟通记录等证据。依据《消费者权益保护法》，4S店应按承诺提供质保服务，若未履行则属违约。可整理这些证据，再次与4S店及厂家沟通，明确要求其按约定处理，必要时可寻求法律途径，要求其承担相应责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
之前我们给4s店协商，他们不解决，态度也不好。在没办法情况下我和长安公司打电话说过这个情况，也给他们沟通过。他们给的回答都是敷衍了事，不解决。
2026年1月22日在成都市武侯区簇桥街道双凤社区武兴路***号订了一台CS75PLUS第三代26款。在2月12日车被追尾，大梁有一根受损严重需要切割，后半截也很严重。找到4s店处理，结果他让我们打保险公司电话去处理。我才知道他卖给我们的GPS和遥控器保三年，整车都质保三年了，难道GPS和遥控器不在整车上。买了车还不能开，不要遥控器只能推起走吗？还有当时他就拿了一张保险代理服务告知书给我们讲解，说三年维修达到30%和大事故就换车。4s店不履行承诺还推诿，包括厂家也是一样，不处理。
