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长安福特-蒙迪欧车机卡顿
长安福特蒙迪欧
2025-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341653(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-05 19:45:16
投诉地区
4S店名称天和邯郸和誉
里程数(KM)4500
购车时间2024-12-26
车保状态保修内
涉诉金额16.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集车机卡顿、导航偏差的具体证据,如录制卡顿视频、记录导航误差地点及时间。同时,汇总其他有相同问题车主的投诉情况,形成群体反馈。依据汽车相关质量及服务规定,车机作为车辆重要配置,应保障正常使用。车主可将证据和诉求整理成详细材料,直接递交给长安福特厂家售后部门,明确要求按提出的两个方案之一解决,给定合理处理期限,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉标题:长安福特蒙迪欧2022-2025款车机卡顿功能缺失,要求开放自费升级或软件更新。投诉内容:车型:新一代长安福特蒙迪欧。

问题描述:1. 车机体验极差:现款车机运行卡顿,导航不准(内置百度地图难用),且缺失CarPlay/CarLife/HiCar手机互联及高德地图,自带地图导航漂移偏差严重影响使用安全和便利性。2. 厂家漠视诉求:大量车主长期投诉,福特始终未提供解决方案。3. 区别对待用户:2026款新蒙迪欧已官宣搭载高通8155芯片并支持CarPlay+高德地图,老车主却连自费升级渠道都没有!

车主诉求(二选一):方案一:开放自费更换新款车机服务(支持8155芯片+CarPlay+高德地图);方案二:现有车机推送软件升级,至少支持主流手机互联(CarPlay/CarLife/HiCar)及高德地图。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT341578
长安福特-蒙迪欧车机卡顿
2025-12-05 11:56
2025-12-07 08:28
临时结果
长安福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量5478
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522
发表最终结果13662
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