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上汽大众途观L行驶中变速箱频现紧急模式,要求更换TCU总成
上汽大众途观L
2025-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT341655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-05 22:00:13
投诉地区
4S店名称东阳众捷上汽大众4S店
里程数(KM)116000
购车时间2017-10-17
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人在行驶过程中,车辆多次跳出变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。这种情况属于大众汽车通病,且没有改进。我需要厂家免费更换TCU机电单元总成,以保日常行车安全。

车主补充内容
2025-12-06 23:04
开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡。但是,加油也无法自动切入2-7挡,时而135挡低速行驶,时而246挡。当时是城市市政道路,没有引发交通事故。如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!据查询,这是大众双离合变速箱的质量通病。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。本人诉求:要求厂家或者4s店免费更换tcu总成以及变速箱油和变速箱滤芯。
车主相关投诉
2025-12-08 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-12-16 14:31
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8309
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602
发表最终结果13027
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