开车行驶途中，突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡。但是，加油也无法自动切入2-7挡，时而1、3、5挡低速行驶，时而2、4、6挡。当时是城市市政道路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患。据查询，这是大众双离合变速箱的质量通病。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。
本人诉求：要求厂家或者4s店免费更换tcu总成以及变速箱油和变速箱滤芯。
上汽大众途观L行车中突发变速箱故障，要求厂家免费维修
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| 投诉人 | 况先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341687(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-06 23:09:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东阳众捷上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 116000 |
| 购车时间 | 2017-10-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好车辆故障时的照片、视频，特别是变速箱故障显示画面及异常行驶状态记录。同时，整理好车辆保养记录、购车发票等能证明车辆信息及使用情况的材料。依据汽车三包规定，在质保期内车辆出现质量问题，厂家有免费维修责任。用户可凭借这些证据，直接联系大众厂家或4S店，明确要求免费更换TCU总成、变速箱油和变速箱滤芯，并强调保证必要年限质保周期。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-12-08 14:15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-16 14:35
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602次
发表最终结果13027次
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