详细描述：2025年10.18号买的大众朗逸新锐出众新逸版，2025.12.3号在宿迁上汽大众4S店做首保。后发现油耗增高，发动机声音变大，提速无力，与店里工作人员沟通机油问题无果。12.5号我前往该店自费更换机油机滤，后发现车子回归正常，油耗声音都与首保前一致。故怀疑第一次给我更换的机油确实存在质量问题，我要求该店退还我自费的费用。
上汽大众朗逸首保机油有问题，要求退费
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341721(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-09 09:03:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宿迁上汽大众腾鑫汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2025-09-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.04万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好相关证据，如购车发票、首保单据、自费更换机油机滤的发票及维修工单，同时保留好首保后油耗增高、发动机声音变大、提速无力的相关记录，如行车记录仪视频、油耗统计数据等。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品和服务质量，现怀疑首保机油有问题且自费更换后恢复正常，可凭这些证据再次与4S店协商，要求退还自费费用。
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