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上汽大众途观L销售私自登录APP刷好评和涉嫌低开发票,要求退款
上汽大众途观L
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343910(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-28 10:23:43
投诉地区
4S店名称成都市金牛区华星西蒙上汽大众
购车时间2026-03-20
车保状态保修内
涉诉金额0.13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集与4S店沟通的聊天记录、合同原件及手写条款的清晰照片或复印件,重点拍摄手写部分以证明字迹模糊且未经本人确认。同时,保留上汽大众APP的好评记录截图、上牌费支付凭证、发票复印件及抖音消费券使用规则的官方说明。针对低开发票问题,可要求4S店提供完整的购车价款明细。若手写条款确实存在歧义或未经双方确认,可依据《民法典》主张该条款无效,要求4S店履行消费券抵扣承诺并补开发票。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉成都市金牛区华星西蒙上汽大众,详情:1:销售蒋*未经本人允许,以激活首保为理由,索要我的验证码。然后登录上汽大众app,私自给自己五星好评。2:220元上牌费用未开发票。3:厂补减了5000给我开的发票,涉嫌低开发票5000元,涉嫌偷税漏税。我并不知情,并未给我做出任何解释,导致我车子买了就跌价5000,并且给我省补少申领300元。4:成都市金牛区华星西蒙上汽大众,抖音1000抵2000没有抵扣2000。这个消费券是额外的,是上汽大众官方厂补。这些在交定金我也问了,也是给我说的和汽车之家500元一样都是额外的。要求按照1000抵2000抖音券的消费规则,额外进行抵扣, 退1000差价给我。4s店以合同上第十二条第五条一行手写字为理由拒绝退1000元,此行手写字为甲方手写,并非我本人手写。并且我本人未在此行字旁边签字按手印,且字迹模糊不清,意思不清楚,不具备法律效应。根据《民法典》第464条、第466条明确规定:合同约定的权利义务,必须文字清晰、意思唯一、没有歧义、双方完全知晓全部文字含义并达成一致,才能约束双方。甲方手写的这段文字本该是乙方手写,甲方未告知乙方整段文字意思并且没有让乙方在这段手写文字旁边的签字按手印确认。这段文字全程甲方手写、字迹模糊潦草、连完整语句都无法正常认读。本身就属于约定内容不明、合同要件缺失。表意模糊、无法确定双方真实约定内容的条款,自始不产生合同法律效力。

1小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量8334
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果259
发表最终结果3551
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