本人于2025年6月30号在小米汽车门店下定小米su7pro版汽车一台,当时告知提车周期约为50周左右,刚好符合本人用车需求。下定订单后五个月内软件上显示的交付时间有两次提前,预计到十二月可以交付,因为本人没有提前用车的需求便于2025年11月5号在小米汽车交付群里向交付人员沟通表示今年都没有提车的计划,提出暂停提车的想法。交付人员也明确回复可以实现我的诉求,表示将不推进我车辆的生产,平台显示的交付时间不做参考根据我的需求来推进生产交付。2025年12月2号小米汽车交付人员打电话通知我车辆生产完成即将下线,让我准备好手续提车,没在规定时间内提车订单将作废,定金无法退还,并且不正面回应答应暂停我订单车辆生产的事情。附上聊天记录以及订单截图如下,本人诉求全额退还人民币5000元订单金额。
小米汽车-SU7商家强制交付拒不暂停订单且不退定金
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉编号 | QT341749(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-09 22:36:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小米汽车销售服务中心(广州番禺大道北店) |
| 购车时间 | 2025-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
小米汽车数据统计:
投诉量223宗
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
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