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-2分
宝骏云海 EV智驾功能不成熟和续航虚标,售后推诿无解决方案
上汽通用五菱宝骏云海EV
2025-12-22
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT341993(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-22 23:27:08
投诉地区
4S店名称上海五菱宝骏汽车直营店(北松4S店)
里程数(KM)6400公里
购车时间2025-11-15
车保状态保修内
涉诉金额30万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车合同、发票,证明购买车辆的具体型号及时间;留存厂家宣传智驾功能、续航里程的相关资料,如官网截图、宣传册等。同时,调取事故发生时车辆智驾系统运行数据、行车记录仪视频,以佐证智驾问题;记录多次充电的电量、行驶里程、环境温度等数据,形成续航对比表格。依据这些证据,再次与厂家严肃交涉,明确要求给出合理解决方案,如赔偿损失、改进产品等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1.智驾功能不成熟撞上变道车。2025年12月买的宝骏云海500纯电版刚刚过了首保,在城区高架路上开启智能行车辅助中,碰到一个变道车就没反应过来把别人车撞了。厂家宣传主打的智驾功能就是这么不成熟的产品,还没完全测试好就投放市场并且让消费者买单,拿消费者当小白鼠。出了问题就让消费者承担责任和损失,自己撇的干干净净。2.续航虚标,打折严重。12度左右的室外环境温度下,使用最省电模式,只能跑到300公里左右系统就提示低电量需尽快充电,把电池跑干了都没到400公里。这还只是城区跑出来的成绩,要是高速路上更加拉胯。而且表显的平均电耗和实际续航并不匹配,宣传56度的电池续航500公里的电车,让人使用起来非常焦虑,体验太差。

以上问题都曾联系过售后人员也是一直推诿免责,没有任何解决方案。这种处理问题的态度真的很让人失望,毕竟也是背靠上汽通用的五菱神车标签“人民的好车“,希望能够名副其实!

2025-12-23 10:15
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-12-24 08:54
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,车辆问题都是需要通过4S店检修,4S店已邀约您进站。建议您安排好时间进站,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不满意,检修说是正常,但是问题并没有得到解决,智驾现在不敢用,花了一万块买了个没有的功能。电池打折仍然很严重,500公里续航的车城区实际只能开300多公里,虚标严重,这个问题在4S店师傅竟然说是正常
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1620
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果4
发表最终结果5
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