本人5月29日在佛山市比亚迪4S店购买了海狮07dmi新能源汽车，在购买前销售已明确可以领取置换补贴。6月13日车辆到店验车并支付了首付，然后销售告知我车辆办好上牌手续后才能申请领取省补12000元加深圳龙华区补贴。6月26日本人带齐了证件到4S店办补贴，销售只提供了申请龙华区的资料帮我办理。本人现场按销售指引办好了补贴后，再次与销售确认已办理完补贴后就离开了。直到12月22日我查到了只有龙华区补贴到账了，隔天联系4S店才发现省补一直没有申请。由买车到现在4S店销售一直对省补要车主额外自行申请这个问题从来没提醒过，也没告知流程怎么办，只告诉我已经办好所有补贴。本人对深圳的补贴政策流程不清楚，由于销售员的错误引导，导致本人一直以为当时办了深圳市龙华区的补贴就是连省补一起办好，购车几个月都没提交过申请。现在深圳的置换补贴政策已停止不能申请了，跟4S店经理沟通后只叫我找销售处理。而销售拒不承认没有提醒过，说我拿不到补贴去讹她钱。而12月23号在比亚迪客服电话投诉后，有一个自称比亚迪4S店经理联系了我说是了解情况，我陈述所有事情原因前后。这个经理反口质问我为什么不提醒销售，他们没义务责任提醒我办理置换补贴，态度极其恶劣。
我本人理解的是作为一个卖车销售服务性的行业，既然车主在你4S店购车，4S店跟销售本来就应该有提醒跟协助办理置换补贴的服务。加上4S店开了异地发票，本人根本不了解异地置换补贴的流程，当时还特意开车跑了一小时去4S店搞补贴手续。本来办理这个事情只需10几分钟，就由于4S店和销售的不严谨，只协助了办理厂商补贴跟深圳龙华区补贴。唯独漏了省补这个补贴，导致我损失了置换补贴12000元。我认为4S店因指引错误导致车主没有成功办理置换补贴负主要责任，要求4S店赔偿我的损失。
在比亚迪客服投诉了多次，已经过去十几天了，一直没收官方或者直营4S店的电话回访。比亚迪客服每次都冷淡敷衍回答，每次问都给不到时间和结果，根本就没想解决问题。估计是想一直拖下去，拖到车主不再投诉就解决了，店大欺客。这就是支持比亚迪买比亚迪汽车的结果，把车卖了就什么都不管了。
