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我在2025年8月11日在比亚迪王朝app上看到了一个流量包，然后这个流量包是当时是赠送一些音乐会员的，然后说是提供选择其中之一。然后当我购买完以后发现并赠送的会员没有到账，然后我以为是延迟，后来就忙忘了。最近想起来发现了还是没有赠送到这个音乐会员，本身就是冲着这个音乐会员赠送才购买的流量包。因为之前5G 1个月的流量我都基本上没用完，然后这个流量包是10G每个月我更加用不完，根本就用不上。现在联系他们的客服人员，然后给我说这个是随机抽奖赠送的。我要求他们提供当时那个活动规则的截图，他们也说没有。然后我又说随机赠送，那你们倒是赠送一个呀。然后他们又说随机赠送是抽奖的，没有抽到，所以我什么都没有。我认为这个涉嫌诈骗消费者，要求退款并道歉，或者是把我该收到的音乐会员赠送到位。