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-2分
一汽大众速腾日行灯故障,要求厂家索赔
一汽-大众速腾
02-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342787(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-04 19:06:35
投诉地区
4S店名称一汽大众金阳汽车
里程数(KM)30000
购车时间2022-06-22
车保状态已过保
涉诉金额0.57万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

速腾23款卓越版,刚过保几个月,车辆行驶3万公里。车辆没事故没改装没人为损坏,副驾驶日行灯转向灯暗故障,要求厂家索赔!

车主补充内容
2026-02-06 02:47
一汽大众速腾23款卓越版,安全行驶三万公里无事故无改装,过保几个月。2025年12月日行灯故障,联系厂家要求过保索赔。按厂家要求将车辆开至就近4S店售后检测,检测车辆并无事故无改装维修痕迹,拒绝索赔。换灯自费5700元,4s店建议走保险撞坏,由保险公司承担。我当场拒绝,并要求向厂家升级申请索赔方案。经过一个多月没有得到答复。经过多次联系,厂家建议9折维修,我不认可此方案!一个日行灯故障,需要5700元,非常不合理,特此维权!
02-06
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
02-07
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
-2
一汽-大众数据统计:
投诉量9909
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果57
发表最终结果515
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