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一追到底
广汽本田飞度冷启动VTC执行器异响,4S店需自费维修
广汽本田飞度
02-15
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT342891(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-15 23:21:47
投诉地区
4S店名称衡阳和信广本
里程数(KM)131895
购车时间2016-04-06
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好现有证据:将2025年9月录音文件妥善保存,若有能体现异响情况及时间节点的行车记录仪视频也可收集;梳理从2023年至今异响出现、变化的时间线记录。依据广汽本田曾推出延期八年质保政策,查找自身车辆是否在延保范围内相关凭证。带着这些证据再次与4S店及厂家沟通,明确指出产品缺陷及自身情况,要求按诉求处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的车子冷车启动时,发动机会出现明显的“哒哒哒“金属撞击异响,持续几秒后消失。热车启动时,异响不明显。这问题2023年就出现了,2025年初达到高峰。当时早上冷启动时撞击异响声比现在大得多,我手里还有2个2025年9月的录音文件无法上传。当时早上第一次冷启动发动机撞击异响非常尖锐,原地熄火再点火后,声音还是很尖锐。而且撞击异响持续时间比现在要长,但是下午从单位开车回家冷启动时没有异响。但2025年末开始,早上第一次冷启动时有金属撞击异响,但声音比以前要小一些,下午从单位开车回家冷启动时也有异响。但因为车子一直正常在开,我只是感到疑惑,一直没有进一步向4S店咨询,也不知道这是车辆本身存在的质量问题。

近日逛汽车论坛平台,发现大量三代飞度(GK5)车主都反映存在相同故障。经确认,该问题属于车型通病,核心成因是VTC执行器内部锁销磨损、卡滞或油压驱动异常,属于产品设计缺陷或质量问题。后来广汽本田就此产品缺陷推出了一个延期八年的质保,免费更换VTC执行器套件,但在这八年的延保期内广本和4S店均未告知本人可以免费维修。现在我前往4S店要求处理,4S店回复:经询问厂家,车辆已过延保期无法质保,自行更换VTC执行器套件加人工要2000多元。

现要求:一、广汽本田厂家承担该车的全部维修费用,免费更换VTC执行器总成及关联受损部件(如正时链条、张紧器等),不收取任何配件费及工时费。二、厂家针对该通病问题出台统一解决方案,保障所有受影响车主的合法权益,而非仅对部分车型或在限定年限内提供保障。三、4S店免费规范使用原厂正品配件维修,并对维修部位提供合理期限的质保。 

车主补充内容
2026-02-15 23:31
我刚才看了投诉内容,要更正一点。这个车子当时购买是在2016年在衡阳市广汽本田和信店买的,但我平时维修保养都是在衡阳市广汽本田卓越店行进的(因卓越店店离我家近)。这次也是找到广汽本田卓越店要求免费更换VTC执行器,但对方不同意。
02-16
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

交流反馈

车主
04-08
根本就没有厂家人员同我联系,本田就是一个骗子!!出了问题后故意推脱,欺骗消费者。买车的时候4S热情似火,出问题时冷若冰霜!!
广汽本田数据统计:
投诉量2779
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3
发表最终结果43
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