购车时销售人员要求一并购买保养套餐，宣称后续车辆保养免费且在所有店都可以使用，如今保养套餐不能在4S店使用。
一汽大众-探岳4S店不兑现给保养套餐的承诺
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-08 06:24:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众临港店 |
| 购车时间 | 2024-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.83万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
03-11
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-12
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量9953宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果103次
发表最终结果561次
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