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一追到底
小鹏G9行车时NGP未合理减速和AEB制动力不足,导致车辆追尾
小鹏汽车小鹏G9
03-17
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT343264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-17 17:42:46
投诉地区
4S店名称小鹏汽车国际汽车城服务中心
购车时间2022-12-27
车保状态保修内
涉诉金额1.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议立即联系小鹏汽车官方,明确要求其按诉求提供事故前30秒至碰撞时刻的完整行车数据,过程中做好沟通记录留存。同时,若车辆有行车记录仪,及时导出相关视频,其能直观呈现事发时车辆行驶状态、与前车距离等情况。另外,对车辆受损部位拍照留存,详细记录事故发生时间、地点、天气、道路状况等信息,这些都能作为有力证据,助力后续解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

事发经过:本人驾驶小鹏G9,车辆在NGP智能导航辅助驾驶正常激活状态下行驶,车辆未对前方正常行驶的车辆进行合理减速,直至接近碰撞时才触发AEB自动紧急制动,但AEB制动力度明显不足、制动距离不足、减速度不够。最终导致追尾前方车辆,造成车辆损坏及安全风险。

投诉诉求:要求小鹏汽车立即完整提供本次事故前30秒至碰撞时刻的所有行车数据,包括但不限于:NGP激活状态、目标识别结果、TTC碰撞时间、系统下发的减速/制动指令、AEB触发时间、触发等级、请求减速度、实际制动压力、实际减速度、雷达、摄像头、激光雷达目标跟踪数据、完整EDR事件数据记录、车速、电机扭矩、制动信号、驾驶员操作时序数据。要求小鹏汽车对NGP未合理减速、AEB制动能力不足的问题作出书面说明,并承担本次事故相应责任。要求对车辆辅助驾驶系统进行全面检测,排查系统缺陷,并提供修复方案。如确系车辆辅助驾驶系统缺陷导致事故,要求小鹏汽车承担全部维修费用及相应损失。

事实依据:车辆在NGP正常工作状态下,未按照安全逻辑提前减速避让前车,属于系统感知或决策逻辑异常;AEB触发后制动力不足,未能有效避免碰撞,属于AEB性能不达标或系统控制策略缺陷。以上问题直接危及行车安全,属于严重产品质量及功能安全问题。本人要求相关部门督促小鹏汽车积极配合调查,完整提供数据,不得删减、篡改、隐瞒,依法保障消费者安全权与知情权。

车主补充内容
2026-03-17 17:57
涉诉金额15000元
车主相关投诉
03-18
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理。感谢您的谅解,谢谢!
小鹏汽车数据统计:
投诉量378
完成率为86%
回复率91%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果7
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