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-2分
广汽本田雅阁售后店大欺客及维修技术差,厂家需严惩处罚相关人员
广汽本田雅阁
04-10
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT343643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-10 10:42:28
投诉地区
4S店名称四川成都三和
里程数(KM)35000
购车时间2023-03-26
车保状态保修内
涉诉金额3.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户立即收集所有能证明店方承诺的证据,如聊天记录、通话录音、书面协议等。同时,保留好车辆维修前后的照片、视频,特别是车衣损伤、色差、缝隙等问题的证据。对于过路费、油费等支出,保存好相关票据。依据这些证据,可再次与店方沟通,明确要求其履行承诺。若店方仍不配合,可考虑通过法律途径,如起诉或申请仲裁,来维护自己的合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 广汽本田雅阁售后店大欺客及维修技术差,厂家需严惩处罚相关人员

你们厂家没有人联系过我,你们不要阳奉阴违,你们必须把赖*,李**,熊*开除。给成都三和店罚款就行了,赔偿我损失18000就行了。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

四川成都三和汽车贸易有限责任公司给我承诺说过去店里面谈,并承担我从家里到面谈地址的所有过路费、油费,还给我提供了三个选择双方一起现场当面确认问题:1. 安排时间回店,双方一起现场当面确认问题的实际状况。确实有问题的点,该返工的返工,并按照维修行业三包标准予以保修,同时店方可以补偿我对应合理的过路费、油费。2. 直接到我新车贴车衣的地方,重新贴新车最开始配套一致的车衣,店方付费结算买单。3. 出于客户关怀角度,店方一次性支付我1888元了结此事。本着实事求是、互相信任的原则,2026年1月19日中午到成都就此事进行协商。我在协商过程中积极配合他们选择了第二项由他们店方提出的第二点(直接到我新车贴车衣的地方,重新贴新车最开始配套一致的车衣,店方付费结算买单)。我当着在场所有人员的面与新车贴车衣地方电话联系,就四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司在维修中给我损伤严重的车衣重贴进行一个报价。四川三和汽车贸易有限责任公司给我喷漆换配件有颜色色差,前后保险杠左右叶子板有缝隙,四川成都三和汽车贸易有限责任公司和四川新园汽车服务有限公司给我贴7.5个厚隐形车衣没有电子质保卡。我新车贴隐形车衣10个厚,有电子质保卡不想承担他们的责任以及履行承诺。尤其是还有两处车门的车漆和车衣也是他们两家店方在维修过程中损伤的我也没有算上,如果算上按照报价应该在7800左右。这个我就不说了,只想把损伤严重的处理了,他们都不愿意承担。他们店方的态度就是不想履行,而且双方在协商不成后我向四川成都三和汽车贸易有限责任公司索要他们承诺的要报销我从家里到协商地的过路费和油费,他们也不履行,这不是在拿我消费者开玩笑吗。我真的很气愤,我已经就此事积极配合他们了,并且合理合法理性的按照他们要求配合他们店方,真的是不诚信的商家。我从300公里地方请假过去,一天工钱也没有了,误工费我也不想说了。协商他们不仅不愿意赔付我,还不给我报销过路费、油费。成都三和就把车给我送到成都新园汽车有限公司贴,车上门全是刀伤,车多处受伤隐形车给我贴三无产品没有电子质保。承诺我去我新车之前贴隐形车衣那家贴,隐形车衣以后有保养养护,每个牌子隐形车衣保养不一样,以后保养隐形车衣又要跑到成都。我从汉源县到成都市来回几百公里,以后保养算你成都三和4s店吗。在成都市三和店更换配件喷漆有颜色色差,贴隐形车衣给我贴7.5个厚,没有电子质保卡三无产品,在贴膜行业就是为假货。我新车之前贴10个厚有电子质保卡,左后门边角隐形车衣和原厂车漆给我弄坏,右前门边角隐形车衣和原厂车漆给我弄坏。你们厂家和4s店根本就没有联系我,厂家这边让我回店。2026年1月19日回成都的,你们问一下成都三和店是不是回去检查,说一套做一套。它们4s店给我的承诺油钱和过路费一起给我报,我现在是自己出的钱,结果车漆和车衣没有给我处理。我给我之前贴隐形车衣店打电话,我2年的车在成都三和店买的,本来在成都三和买的车相信4s店。结果乱修车、暴力施工,这个事情前期是成都三和赖*负责在弄他不好意思出来处理,出问题就派李**出来处理。我新车时候贴10个厚有电子质保卡,质保10年,还有它这个厚度也没有给我贴够,我贴什么牌子贴多厚,你就要给我贴什么牌子的贴多厚,我在雅安贴你就要在雅安给我贴。你们厂家必须要把成都三和店赖*,李**,三和板喷车间主管熊*开除,给成都三和店罚款考核成都三和店。

车主补充内容
2026-04-15 00:49
你们厂家必须要叫成都三和店开除他们三个,熊*、李*、林**。考核成都三和店,要不就直接赔偿我18000就可以。你们一直不处理,我就一直投诉成都三和店,我看对它有没有影响。
04-10
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们厂家必须要叫成都三和店開除它们三个熊俭,李中林,赖波,考核成都三和店给它罚款,要不就直接赔偿我18000就可以,你们一直不处理,我就一直投诉成都三和店我看对它有没有影响。你们厂家就没有联系过我
广汽本田数据统计:
投诉量2740
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果19
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