车辆右后方加油口位置车漆厚度不一，拿漆膜仪检测有100多到300多。五菱厂家和4s店说我是因为外力原因导致的，而不给我免费维修。我给厂家打电话的时候，我说可以调取我车的行车轨迹和出险记录，如果厂家和4s店调取完以后没有发现右后方加油口位置维修过的话，我需要厂家和4s店给我赔偿和免费维修。另外五菱厂家不要再跟我提星光s的车顶了，车漆本来就不好还说车顶上是我蹦的。车漆都开裂了，24款车漆还不如25款的车漆好呢。
上汽通用五菱星光S PHEV车辆加油口处车漆异常，4S店拒绝免费维修
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT343640(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-09 20:12:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津神骏汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 34108 |
| 购车时间 | 2024-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先自行收集关键证据：一是用漆膜仪多次检测右后方加油口车漆厚度，记录详细数据及检测时间地点；二是保存好与厂家、4S店沟通的录音或聊天记录，尤其是关于外力导致、拒绝免费维修等关键内容；三是若车辆未出险，获取官方无出险记录证明。依据《汽车三包规定》，非用户原因导致质量问题应免费维修，若证据确凿，可再次与厂家和4S店沟通，要求履行责任并赔偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
04-10
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
04-12
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实，车辆都是按照三包政策执行的。质保期内质量问题索赔质保，外力原因在质保期内不享受三包政策。您反映的车顶问题因为外力原因无法索赔质保，门店出于用户关怀给您免费点漆处理。现在反馈的右后加油口处车漆厚度不一致，漆膜仪点漆有的是80-100-140-300，正常情况下100-110以内是符合厂家要求的。门店检查右后处用漆膜仪测试有300多的数值，有喷过漆的痕迹。现在车辆若喷漆，门店可以给成本价处理。关于所说的调取行车数据问题，建议自行查找您的行车记录仪，如有疑问可以联系门店了解。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1854宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果23次
发表最终结果162次
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