车辆购置于2024.9.19，仅作为家庭代步使用，仅行驶1万公里。目前4条轮胎出现大量裂口，厂家不给处理。
车辆购置于2024年9月，车辆仅作为家庭代步使用，目前仅行驶10000公里。4月14日发现轮胎在无任何外力和磕碰的情况下，胎面和沟槽出现大量裂口，已经严重影响行车安全。把此问题反应给济宁恒睿，售后人员给的回复是正常老化。出现如此严重的质量问题敷衍客户，把客户生命当儿戏，一直拖着不给处理，望厂家给个说法。
上汽大众朗逸轮胎出现严重裂口，厂家不给处理
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| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344059(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-08 14:00:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁恒睿 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2024-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸轮胎出现严重裂口，售后敷衍不处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复：客户24年购车进店检查轮胎开裂，技师检查后告知属于正常老化，且不影响使用，客户不认可要求免费更换四条新轮胎。店内把照片反馈给轮胎厂家，经过鉴定并出具鉴定报告，客户依旧不认可。我司已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
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05-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-19
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
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