我老丈人买的车，年纪大了，开了一年不到才开了1000多公里。上个星期我才开了2000多公里去的重庆，目前3900公里多。今天首保，跟我讲已经失去终身质保了。那我让我老丈人买奇瑞干什么，不就图奇瑞终身质保么。一年没到就开了1000公里，指望半年保养一次，500公里就保养一次吗。他们说通知了，我老丈人年纪大了，他能懂啊。一个重庆来的老头，在江苏无锡普通话都听不懂，还能指望他能看懂信息吗。现在跟我讲终身质保没了，这奇瑞也太垃圾了吧！
奇瑞-瑞虎8 PRO车辆终身质保权益失效
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT344644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-08 13:14:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡海奇 |
| 里程数(KM) | 3924 |
| 购车时间 | 2025-07-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车合同、首保记录单，重点查看其中关于终身质保的条款细则，确认是否明确规定保养周期等要求。同时，找4S店索要所谓“通知”的证据，如短信、邮件记录等。若4S店无法提供有效通知证据，或合同条款未明确合理保养周期，可据此与4S店再次沟通，指出其未尽到充分告知义务，要求恢复终身质保权益，沟通全程注意录音留存。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-09
最终结果
奇瑞汽车回复: 您的信息我们已经收到，客户问题正在协商处理中。厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4205宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果6次
发表最终结果24次
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