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小鹏汽车MONA M03空调压缩机损坏,厂家不予质保
小鹏汽车小鹏MONA M03
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT344700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-10 15:56:40
投诉地区
4S店名称 小鹏汽车广州番禺大道销售服务中心
里程数(KM)140000
购车时间2024-09-30
车保状态已过保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先整理与销售沟通的录音证据,明确销售承诺的质保期限与厂家现行政策差异点;同步调取购车合同、宣传手册等书面材料,重点核查其中关于运营车辆质保条款的表述是否与销售承诺一致。若合同未明确标注运营车质保差异,可要求4S店提供厂家关于运营车质保的正式文件作为对比依据。若销售存在虚假承诺,可凭录音及书面材料要求4S店履行承诺或给予补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我买了小鹏M03,上的是运营车。买车的时候我一直在问销售这个质保的事情,问了多次,他都跟我说的都是跟着那个厂家质保走的,运营的跟非运营的质保都是一样的。但我现在这个空调压缩机坏了,他跟我说过质保了。按他厂家说的是运营车质保是一年15万公里,然后非运营的话是5年12万公里。但是我买车的时候,我一直都在跟销售强调我这个车是要上营运的,我问了他营运的质保,他一直都在跟我说的是跟厂家的质保是一样的5年12万公里。我现在这个车空调坏了啊,厂家那边说已经过保了。然后厂家那边要我提供当时那个销售跟我说的话证据,然后我昨天去找那个销售问了,然后我录音了,那个销售也承认了。他当时跟我说的是跟着那个非营运,跟营运的质保是一样的。现在厂家那边意思就是质保走不了,要自己掏钱修。

我想问一下,我买车的时候已经问过销售了,这车是要上营运的,这个质保各种都问了。然后他现在等出问题了去质保了,还跟我说这个质保不一样。我这是营运车,然后跟那个非营运的质保是不一样的。但是我是在昨天才知道我这个车,他说的这个质保是运营车,跟非营运的质保是不一样的。那我这车买了一年多了,都不知道自己车的具体质保。

小鹏汽车数据统计:
投诉量389
完成率为85%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果19
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