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广汽传祺E8轮胎鼓包和前挡玻璃破裂及智能钥匙系统双重故障,售后推诿不作为
广汽传祺传祺E8
06-16
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投诉人
女士
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT344804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-16 14:14:35
投诉地区
4S店名称神航店
里程数(KM)40000
购车时间2024-10-02
车保状态保修内
涉诉金额22.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1. 新车轮胎异常鼓包(2024年10月)。我于国庆当日提车,使用不足一月发现轮胎鼓包。神航店售后人员现场检测后称系"碾压马路牙子导致",拒绝质保。我对质量存在质疑:"普通城市路面行驶怎会轻易鼓包?2. 高速行驶玻璃两度破裂(6月/10月)。2025年6月跑高速时前挡玻璃突发裂痕,售后鉴定为"石子撞击人为损坏"。同年10月国庆期间家人出游途中在高速行驶中玻璃再度破裂,得到相同结论。我想请问售后人员:"按此逻辑,传祺车辆是否无法适应中国高速公路路况?3. 智能钥匙系统双重故障:在10月12日下午五点前后,使用蓝牙钥匙在万达广场停车后,系统突然断开致车辆死锁,全家被困车内半小时左右。拨打厂家020热线及神航售后,均被告知"用户操作不当",未带实体钥匙。10月13日中午1点左右:携带实体钥匙出行,临时下车时车辆自动落锁,将钥匙及儿童反锁车内。神航售后回复:"车辆检测到无人自动启动安全锁",建议自费找开锁公司。同年车在打火过程中挂不上档、手机蓝牙钥匙和实体钥匙均一样。售后几次更换相关配件后均未果,百般推诿。



车主补充内容
2026-06-18 11:54
《新车一月轮胎鼓包、高速两碎玻璃、智能锁车频故障,广汽传祺车主遭遇连环质量争议》。宁夏我是大武口区,消费者潘先生我在其2024年10月1日购入的广汽传祺车辆,在短短一个月内遭遇多起质量故障,且售后环节屡遭责任推诿,引发我对产品安全性的质疑。详情:1. 新车轮胎异常鼓包,(2024年10月)我于国庆当日提车,使用不足一个月发现轮胎鼓包。神航店售后人员现场检测后称系"碾压马路牙子导致",拒绝质保。我对质量存在质疑:普通城市路面行驶怎会轻易鼓包?2. 高速行驶玻璃两度破裂(6月/10月),2025年6月跑高速时前挡玻璃突发裂痕,售后鉴定为"石子撞击人为损坏"。同年10月国庆期间家人出游途中在高速行驶中玻璃再度破裂,得到相同结论。我想请问售后人员:"按此逻辑,传祺车辆是否无法适应中国高速公路路况? 3. 智能钥匙系统双重故障,在10月12日下午五点前后:使用蓝牙钥匙在万达广场停车后,系统突然断开致车辆死锁,全家被困车内半小时左右。拨打厂家020热线及神航售后,均被告知"用户操作不当",未带实体钥匙。10月13日中午1点左右:携带实体钥匙出行,临时下车时车辆自动落锁,孩子被困。
2026-06-25 16:30
6.25日车钥匙在车中的情况下又一次自动落锁,导致我家大狗在车中困住,售后到现在未解决。一个星期前出现的蓝牙钥匙和实体钥匙同在车中不能启动车的问题。
广汽传祺数据统计:
投诉量2478
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果22
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