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-2分
一汽大众探岳韩泰轮胎老化开裂,售后不给更换
一汽-大众探岳
08-01
1.7万1收藏
投诉人
高先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345606(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-01 12:37:30
投诉地区
4S店名称一汽大众义乌祥龙4S店
里程数(KM)23949
购车时间2024-04-28
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人大众探岳车型,购车时间2024年4月28日。截止购车时间不足三年,累计行驶23949公里。日常仅在常规城市柏油路正常行驶,全程无事故、无轮胎碰撞、剐蹭、鼓包、碾压异物等情况,车辆无改装轮胎、暴力驾驶、长期暴晒停放等不当用车行为。

目前四条轮胎的胎面已经遍布密集龟裂和深度细纹、导水槽开裂,老化开裂程度远超家用轮胎的正常损耗水平。我认为这属于出厂质量缺陷,车辆还在保。我联系4S店售后人员统一答复只能质保6个月,就算打报告给轮胎厂家也不是通过,确切的跟我说就是老化现象。售后都在相互踢皮球不给处理,诉求是免费更换四条全新轮胎。

车主补充内容
2026-08-01 13:04
要求一汽大众联合韩泰轮胎取消单方面判定结果,委托第三方权威检测机构对开裂轮胎进行质量检测。正视该批次韩泰轮胎批量开裂的质量缺陷,免费为本人更换四条全新合格轮胎。平台督促车企正视该安全隐患。
08-02
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
08-02
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
投诉也不处理嘛?????
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10219宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果363次
发表最终结果811次
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