投诉详情我在2013年8月20日感觉车抖动太大提速慢，2013年8月20日去4S店检查出电磁阀有一个坏了，维修人员说要去厂家订货，订货周期一个星期，价格4百元左右，期间我打电话去咨询，售后人员说厂家没有货正在沟通，2013年8月29日再次打电话给4S店，售后人员说（厂家没有货，要我换总个变速波箱21000元左右），是连厂家都说没货，如果我们买台车回来配件都没有，一换就要换总承，，不是几百块而是几万块，我们消费者就苦了一个小配件厂家都搞不定，现厂家都搞不定，外面又没配件，车都变成废铁；这就是不支持国货的原因，请给我们消费者主持公道。一部机器无配件可想而知，这是很严重的问题，东风风神，4S店回话说帮我在（外面）找维修厂，这次解决了、下次呢？希望厂家能够有心解决问题，没配件是不行的，这个问题还是没办法彻底解决
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东风风神4S店回话说帮我在（外面）找维修厂，这次解决了、下次呢？希望厂家能够有心解决问题，没配件是不行的，这个问题还是没办法彻底解决
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT56685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-09-05 05:09:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 九如4S店 |
| 里程数(KM) | 118000 |
| 购车时间 | 2011-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车主相关投诉
2013-09-09 03:09
最终结果
客户变速箱的故障件，因未设有该故障件的最小配件，且自动变速箱内为精密备件，专营店不具备该故障件的维修资质。专营店会帮助客户解决变速箱故障问题。
2013-09-09 05:09
最终结果
东风风神回复：
客户变速箱的故障件，因未设有该故障件的最小配件，且自动变速箱内为精密备件，专营店不具备该故障件的维修资质。专营店会帮助客户解决变速箱故障问题。
客户变速箱的故障件，因未设有该故障件的最小配件，且自动变速箱内为精密备件，专营店不具备该故障件的维修资质。专营店会帮助客户解决变速箱故障问题。
投诉人打分
1分，满意
东风风神数据统计:
投诉量634宗
完成率为96%
回复率97%
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