FRV前挡风玻璃自裂 - 汽车投诉网

-2分

FRV前挡风玻璃自裂

2010-05-13

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投诉人	韦先生
投诉品牌	中华
投诉编号	QT5961(请牢记此投诉编号)
投诉车型	中华骏捷FRV 2008款 1.3L 手动豪华型
投诉时间	2010-05-13 12:05:00
投诉地区	广西南宁
4S店名称	广西弘晨汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	7000
购车时间	2009-09-17
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

5月11日晚19时，洗车后发现前挡风玻璃左下侧出现一条约25cm的裂纹。
我的FRV是2009年9月17日买的，2009年6月18日出产的车，目前行驶里程为7000km。
打了华晨400的电话，KF回答玻璃属于易损品，过了3个月或10000km就不在保修范围了，也就意味着只要超过3个月或10000km后，FRV的玻璃就是消费者自己的事情了，包括玻璃本身质量问题造成的自裂。

返回主投诉:【华晨中华－中华骏捷FRV 档风玻璃无故开裂】

2010-06-17 03:06

最终结果

华晨中华回复：
6-13：经与广西弘晨汽车销售服务有限公司核实，5月30日用户已通过保险理赔在服务站更换前风挡玻璃处理完毕。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2010-06-17

买车8个月，行程7000km，FRV前挡玻璃洗车后自裂，打400客服，答3个月或10000km后，不管玻璃，找4S店，更加直接，提车没有破裂，就概不负责，纯粹的货物出门概不负责。既然这样，为何在使用说明和保修手册上不注明？难道车子出门后，即使是质量问题也要由消费者自己负责了，这就是华晨汽车的售后服务，我很失望！

车主

2010-06-17

车主

2010-06-17

5月11日晚19时，洗车后发现FRV前挡风玻璃左下侧出现一条约30cm的裂纹。打了华晨400的电话，KF回答玻璃属于易损品，过了3个月或10000km就不在保修范围了，去4S店，回答更加直接，提车的时候没有问题就不再负责，既然这样为何保修手册，说明书上不注明？这是玻璃本身的质量问题，并不是被砸破的，厂家和4S店均不负责，作为消费者的我只有自己为这样的质量问题买单？这就是国产车的售后服务，我很失望！

车主

2010-06-17

车主

2010-05-27

涉及【华晨中华－中华骏捷FRV 档风玻璃无故开裂】的集体

进入集体投诉(32宗)

涉及品牌:

中华

涉及车系:

中华骏捷FRV

说明:

档风玻璃无故开裂