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吉利-新帝豪厂家与4S店关于远程OTA功能说法不一
(许先生)
上汽通用别克昂科威Plus主动刹车失效,厂家无人出面解决
(刘先生)
奔驰(进口)E级4S店关闭致保养套餐无法兑现,厂家推卸责任监管不到位
(翟先生)
一汽奥迪A4L 4S店倒闭致储值服务未履行,要求解决
(戚先生)
北京奔驰E级保养套餐不能使用,厂家不作为不给解决
(张先生)
华晨宝马5系新车续航虚标和油表存在严重质量问题,4S只维修拒不赔偿
(李先生)
上汽大众朗逸玻璃升降失效,售后无法解决
(张先生)
吉利-新帝豪销售隐瞒欺诈消费者并私自做主
(李先生)
江铃福特-领睿销售诱导购车且不退意向金
(向先生)
一汽奥迪-A6L厂家不履行延保维修承诺且不退款
(张先生)
吉利-新帝豪销售隐瞒车辆信息并私自对车辆拍照
(李先生)
北京奔驰C级4S店售后失联致客户权益受损,厂家推诿不承担相应责任
(许先生)
吉利-新帝豪厂家与4S店关于远程OTA功能说法不一
(许先生)
广汽本田雅阁质保内车辆故障频发,售后推诿不解决其服务态度恶劣
(苏先生)
吉利-新帝豪销售隐瞒车辆信息并私自对车辆拍照
(李先生)
长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫
(张先生)
小米汽车YU7锁单前后交付时间不一致,要求退定金遭拒
(毛先生)
一汽大众迈腾尾灯不亮和变速箱故障及轮胎偏磨,要求维修整备车辆并作出赔偿
(徐先生)
吉利熊猫行车时突然自动加速且刹车失灵,售后不提供行车数据
(李先生)
上汽大众途观L变速箱故障,要求厂家召回处理
(柴先生)
吉利-新帝豪厂家与4S店关于远程OTA功能说法不一
(许先生)
上汽通用别克昂科威Plus主动刹车失效,厂家无人出面解决
(刘先生)
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沐
沐子
作品:243
月销65024台,同比增长32%,一汽丰田续写最美4月天
5月1日,一汽丰田再次率先公布月度销量数据:2025年4月销售新车65,024台,同比增长32%;继一季度以销量超过17.2万台,实现同比增长9.6%之后,再次续写正增长记录。其中,电动化车型销量34,794台,占比54%;TNGA-K平台以上高端车型销量39,087台,占比60%;再次验证了品牌向上、向新的强劲势头。上海车展彰显“拥抱创新,共赢未来”新图景对汽车行业而言,4月最大的事件莫过于第二十一届上海国际汽车工业展览会了。本次展会上,丰田以“立全球,更中国”为主题,发表了以“造更好的汽车”为目标,推进由中国设计师主导的“RCE”体制,不仅要在中国快速开发全新产品,而且要加速焕新现有在售车型,使之更“智能炫酷”,让用户更“安心安全”;作为丰田在华战略的主要践行者,一汽丰田的未来也更加让人期待、更有信心。本次车展,一汽丰田携旗下全新普拉多、荣放、亚洲龙、皇冠威尔法、格瑞维亚、bZ3,以及于车展前一天发布技术及预售价格的bZ5等多款重磅车型,亮相8.1馆丰田展台,向公众展示了全面满足新时代用户需求,积极拥抱创新,与汽车产业和用户共赢新未来的实力与图景。刚刚于2月焕新的全新普拉多以硬派外观、超级混动、极端越野、长途穿越、辅助驾控五大硬核实力满足用户多元需求,并形成了四款不同定位的车型,其中,穿越BX版定位出行“大玩具”、探险“工具车”;全能TX版定位兼容越野与都市的“全能选手”;悍野WX版定位无畏征途的“强悍越野”者;旗舰VX版定位将长途穿越与高级舒适体验完美融合的“全场景高性能硬派越野SUV”,成为全场焦点。而荣放、亚洲龙、格瑞维亚也均是各自细分市场的佼佼者;bZ3稳居合资主流纯电TOP之列,皇冠威尔法更是将豪华出行带向新境界。覆盖轿车、SUV、MPV的全品类阵容,展示了一汽丰田满足用户多元需求的实力,无论用户有何种需要,一汽丰田总有一款适合你。一位参展观众的话很具代表性:“如此多元丰富且高品质的一汽丰田,你怎能不爱”。bZ5树立安全智能辅助新标杆2024年,一汽丰田发布IT'STiME2.0智能电混双擎技术品牌,三阶混动为用户提供全域出行最优解。4月22日,上海车展开幕的前一天,一汽丰田隆重举办了全新纯电车型bZ5的技术及预售发布会,不仅打响了上海车展的第一枪,也凭借“安全的智能化”技术赢得了满堂彩。bZ5定位“超感时空舱”,具备全角度颜值、全守护安全、全沉浸智舱、全场景智能驾驶辅助、全保障QDR五维核心价值;尤为重要的是,参加发布会的媒体记者纷纷表示,bZ5已经是当前安全智能辅助的标杆车型。成就“标杆”的核心密码,是bZ5搭载了由Momenta5.0城区辅助驾驶系统+TSS合力构筑的全新ToyotaPilot智能驾驶辅助系统,依托544Tops的大算力芯片,33颗智能感知硬件,实现城市和高速的导航驾驶辅助、辅助泊车等30余项功能,为用户提供更安全、更便捷、更轻松、更舒适的智能驾驶辅助新体验。除此之外,bZ5还完整的传承了丰田对“交通事故0伤亡”的追求、28年电动化研发积淀,电池0事故的背书,以及一汽丰田20多年高品质、高耐久性、高可靠性的QDR属性。可以说,bZ5所有的科技魅力,都是以安全和品质为前提,都与丰田百年底蕴,和一汽丰田20余年积淀一脉相承。除了产品力,bZ5的价格更是诚意满满。13万级的550公里长续航版,全系标配200千瓦电机;配备L2级辅助驾驶的标杆车型,将价格打到16万级。并提供上市前支付500元意向金冲抵5000元尾款的预售权益,同时可叠加上市权益大礼包。一汽丰田对用户的诚意可不止展示在bZ5上,而是与生俱来。比如正在执行的“时光焕新计划”,就是立足用户购车和用车的全周期,以“车龄增值补贴”为机制,彻底消除用户的时间担忧和里程焦虑;5月1日—6月30日,该“计划”继续升级,除了车龄多一年增加1000元补贴外,鼓励“双人成行”,即双人拼团每人将再减5000元,并同时赠送安全检查、纯牌零件优惠卷、美容抵扣卷等“服务关爱礼”;因此有不少用户表示,“一汽丰田的含金量还在上升”。后记:4月是第二个季度的开始,起始月的优秀表现,不仅展示了一汽丰田的强劲势头,更让人在这个月里看到了一汽丰田可持续发展的新路径和强大拓展力。无论是坚守初心,以诚心、匠心确保的QDR属性,还是敞开大门拥抱先进合作伙伴,树立安全智能辅助新标杆,实质都是对“转型升级”的具象化。但对一汽丰田而言,追求的却不止这些,诚如相关负责人在接受采访时说的那样:“比销量数字更重要的,永远是用户的安全和笑脸”。
05-01
1.7万
一汽奥迪:以科技与品质引领豪华新高度
在豪华汽车市场的激烈角逐中,一汽奥迪始终占据着举足轻重的地位。多年来,凭借深厚的技术底蕴、卓越的产品品质以及对市场趋势的精准把握,奥迪在全球范围内赢得了无数消费者的青睐,成为科技与豪华的代名词。在此前的“新能源潮流中”,不乏有媒体、网友对传统燃油车企进行调侃,甚至冒出了“杂牌电动车”的说法,但随着一家家昔日被誉为“新能源新星”的智慧汽车车企暴雷、宣布破产乃至“融资路上”,似乎消费者和网友才能意识到:PPT好做,展车也不难,但如何“活下来保护自家品牌车主”,才是更应该慎重对待的选择。而一汽奥迪在此前的上海车展中,不仅再次彰显其在豪华汽车领域的创新实力与引领风范,践行“专家造车”理念,还以安全坚守长期主义价值观,为汽车行业的发展注入新的活力。上海车展明星:全新一汽奥迪A5L上海车展作为汽车行业的年度盛会,吸引了全球汽车品牌竞相展示最新技术与产品全新一汽奥迪A5L在此次车展中脱颖而出,成为众人瞩目的焦点。如今的全新一汽奥迪A5L基于全新的PPC豪华燃油平台打造,该平台拥有良好的适应性,可广泛覆盖纵置发动机布局下的B级到D级产品序列,兼容轿车、SUV以及各种衍生车型。此外全新一汽奥迪A5L还采用了最新的E³1.2电子电气架构,支持千兆以太网传输,并且还拥有等同电车的算力,让奥迪的燃油车不仅能够实现组合驾驶辅助能力的基础,还能全面覆盖车辆的传动系统、辅助驾驶系统、信息娱乐系统以及车辆舒适系统等所有功能。每台计算机专注于各自的功能域,协同工作,实现了车辆功能的高效管理与精准控制。借助E³1.2电子电气架构,使得全新一汽奥迪A5L作为首个搭载华为乾崑技术的燃油车,如今已经实现了无图L2级驾驶辅助能力,这无疑是其在智能驾驶领域的重大突破。在这一配置中,全新一汽奥迪A5L配备了强大的传感器组合,包括双激光雷达、12个摄像头、6颗毫米波雷达以及12颗超声波雷达等。这些传感器尤如车辆的“眼睛”和“耳朵”,能够实时、精准地感知周围环境信息,为驾驶辅助系统提供全面的数据支持。其次全新一汽奥迪A5L还配备了行业唯一的恒温自清洁系统,确保传感器在各种复杂环境下始终保持最佳工作状态,有效避免了因传感器受污染而导致的性能下降,能够大大地提升了驾驶辅助系统的可靠性与稳定性。在智能化时代,消费者对于汽车的智能化需求日益增长,无论是油车用户还是电车用户,都渴望车辆具备更加智能、便捷的驾驶辅助功能。全新一汽奥迪A5L凭借其领先的技术配置,成功满足了这一双重需求,展现出奥迪在汽车智能化领域的深厚技术积累与创新实力,也让观众在车展现场亲身感受到了科技为出行带来的变革与魅力,吸引众多观众驻足观赏、深入了解。技术创新:灯光技术的引领变革除了在智能驾驶领域的突出表现,奥迪在灯光技术方面同样处于行业引领地位。从早期的氙气灯到如今先进的数字OLED技术,奥迪始终致力于通过灯光技术的创新,为用户带来更加安全、舒适且富有科技感的驾驶体验。在奥迪的灯光隧道测试中,其严格标准令人惊叹。地面平整度做到±2mm以及小于千分之一的坡度,在这样高精度的地面条件下,灯光经过20-30轮的精密调整,才能确保精准投射。这一过程不仅体现了奥迪对细节的极致追求,更彰显了其对用户夜间行车安全的高度重视。如今数字OLED技术的应用,让奥迪的灯光不仅是照明工具,更成为了一种安全与交互的新方式。奥迪在灯光技术上的不断创新,推动了整个汽车照明领域的发展,为行业树立了新的标杆。其以科技为驱动,用灯光重新定义了安全与交互的概念,让每一位驾驶者在享受灯光带来的便利与舒适的同时,也能感受到奥迪品牌对技术的执着与追求。安全防护:严苛电池安全测试在汽车安全领域,奥迪同样不遗余力,尤其是在电池安全方面,其测试标准之严苛远超国标,为用户构建起坚不可摧的安全屏障。奥迪对电池进行的机械振动测试,模拟了车辆在各种复杂路况下行驶时电池所受到的振动影响,确保电池在长期振动环境中不会出现内部结构损坏或性能下降的情况;浸水测试则检验了电池在遭遇涉水路况时的防水性能,有效避免了因电池进水而引发的短路、起火等安全事故;滑车试验更是以高达60g的加速度进行测试,这一加速度数值是F22战斗机最大值的9倍,相对的,在国标规定中该项实验最高加速度范围在15-28g之间,如此极端的测试条件充分验证了电池在高速碰撞等危险情况下的安全可靠性。此外,还有底部撞击试验,以150焦耳能量撞击电池底部,以及穿刺试验、火烧试验等一系列严格测试,全面覆盖了电池可能面临的各种极端情况。通过这些严苛的测试,奥迪确保了电池在任何情况下都能保持安全可靠,用实际行动诠释了对用户安全的永恒敬畏之心。这种对安全的极致追求,不仅仅是技术实力的体现,更是品牌责任感的彰显。用户体验与豪华价值:贴心关怀与细节品质一汽奥迪深知,豪华不仅仅体现在车辆的硬件配置上,更体现在对用户全方位的贴心关怀与服务之中。仅产品细节中而言,全新一汽奥迪A5L的半隐藏式门把手,巧妙地将微动开关触发与机械开锁备用方案相结合。在正常情况下,用户可以通过微动开关轻松开启车门,既美观又具有科技感,提升了日常使用的便捷性;而在遇到电子系统故障等紧急情况时,机械开锁方案则确保了车门依然能够正常开启,保障了用户的安全与出行顺畅。这一设计细节充分体现了奥迪“用户至上”的理念,将豪华价值渗透到产品的每一个细微之处,让用户在日常使用中,从每一次开门、每一次操作中,都能深切感受到品牌的人文关怀与深厚豪华底蕴,重新定义了新时代的豪华标准。最后在2025年上海车展上,一汽奥迪以强大的产品阵容、领先的技术创新、严苛的安全标准以及卓越的用户体验,全方位展示了其作为豪华汽车品牌的实力与魅力。无论是全新一汽奥迪A5L在智能驾驶领域的突破,还是灯光技术的创新引领,亦或是对电池安全的极致追求以及对用户体验的深度关怀,都彰显了一汽奥迪在豪华汽车市场持续领航的决心与能力。未来,可以预见的是一汽奥迪将继续坚守“专家造车”理念,秉持长期主义价值观,不断加大在技术研发、产品创新以及用户服务等方面的投入。凭借其深厚的技术积累、敏锐的市场洞察力以及对用户需求的精准把握,一汽奥迪毫无疑问地有望在汽车行业的变革浪潮中继续勇立潮头,为消费者带来更多融合科技与豪华的卓越产品,持续引领豪华汽车市场的发展方向,也让市场消费者对一汽奥迪品牌的认可与信赖不断升华。
04-29
26.9万
1
瑞虎9L:掌握高端价值话语权,塑造奇瑞“冲高”新起点
从发动机、底盘、变速箱,到投屏、智驾、大冰箱,从燃油车时代的“买车三大件”,到如今看似拿出配置诚意的“智能三件套”。自进入新能源时代以来,国内一众汽车企业对于造车、对于研发,似乎只需要“等”和“赶”。“等”电芯能量密度提高,“等”业内普及高压平台,甚至是“等”华为以联合研发的模式搭载其智驾ASD。在等到行业供应商把一切都准备好之后,就开始“赶”,“赶”着把一点点行业进步抢先发布消息,“赶”着把具有热度的如DeepSeek模型“部署”上车机,“赶”着在第一时间宣布搭载行业顶流配置以标榜旗舰身份。这种追逐参数红利的行业惯性,最终导致旗舰SUV陷入"配置军备竞赛"的怪圈。在上海车展,各大车企开展的一百场发布会,几乎都宣布了如何“拥抱创新”,但只有奇瑞的瑞虎9L,想要和Ta的未来车主们“共赢未来”。外刚内柔,心有猛虎细嗅蔷薇的自然力量美学在奇瑞官方说法中:瑞虎9L的设计师从山岳形态中提取了H型的自然元素,作为瑞虎9L的视觉符号,同时它也象征着全家顶梁柱的双肩担当——不仅是自己的英雄,更是家庭的HERO。并将这种「刚柔兼备」的设计哲学命名为Herotext-indent:2em;font-size:18px;margin:12px0px15px;letter-spacing:0px;font-family:"PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHei","WenQuanYiMicroHei","HelveticaNeue",Arial,"sans-serif";">在标准的532车型布局中,瑞虎9L的宽高比达到0.93,有着黄金分割的完美车身比例。到内饰部分中,则是基于山林之间的自然生态,追求人•车•家生活的共鸣。从造型到内饰的设计,瑞虎9L诠释了奇瑞新一代的高端豪华。加之足够大的车身尺寸,又实现了「3排平权」;全车7屏联动,营造了极致的视听享受;另外整车大量应用了环保材质,舒适且安全。瑞虎9L以精工细作的细节雕琢、智能场景适配及人性化科技配置,实现对每位家庭成员的精准需求响应,以“三排平权”实现“三代平权”,让老人、父母、孩子都能找到属于自己的舒适区,不得不说,瑞虎9L让人看到了奇瑞在高端价值领域和用户关怀上的锐变。希望瑞虎9L能做到真正意义上的全家理想出行伴侣!瑞虎9L不仅是机械载体,还是性能平权的坐标值得一提的是,在瑞虎9L上搭载的是此前4月10日奇瑞汽车混动之夜暨开源计划发布会上,发布的鲲鹏超能电混CDM-S系统。其中专为越野开发的2.0TGDI奇瑞鲲鹏全能混动发动机,可以带来200kW的最大功率以及400N·m的峰值扭矩,热效率超过45.5%。与之匹配的新一代DHT变速箱更是用数据定义了行业天花板,最高功率为230kW,电机最高转速24000rpm,领先全球混动行业,前电机+双矢量电机,轻松实现圆规掉头。在智能科技方面,瑞虎9L整合了猎鹰700、AI智舱、AI数智底盘,三大科技硬实力,从端到端大模型,到全球数字场景库100%覆盖。如果说瑞虎9L让我们看到了奇瑞对高端价值的理解,那么性能平权则是奇瑞给出的诚意。厚积薄发,把多年在发动机和混动技术领域的积淀回馈大众,这或许就是瑞虎9L所带来的价值吧。品牌背书:从“销量冠军”到“文化符号”的升维实际上,多年来瑞虎家族凭借卓越的品质和性能,也赢得了全球500万用户的信赖。在此前的2024中国汽车魅力指数研究(APEAL)中,瑞虎7PLUS获得“2024中国新车质量研究(IQS)”中型经济型SUV市场第一;奇瑞瑞虎8、瑞虎8PLUS分获中型经济型SUV、中型SUV市场第一;瑞虎9荣获央视汽车风云盛典年度最佳SUV、龙蟠杯第四届世界十佳变速器车型,其搭载的2.0TGDI也荣膺“中国心”十佳发动机。奇瑞瑞虎SUV产品矩阵所拥有庞大的用户群体,无疑能够体现“瑞虎SUV”这一系列实力的有力证明。瑞虎家族在全球市场的成功,总结出了一套行之有效的“中国SUV方法论”,为中国汽车品牌走向世界提供了宝贵的经验。从赛道到街道,瑞虎将在赛场上积累的技术和经验,毫不保留地下放至民用车型,实现了“技术平权”。以前如此,瑞虎9L亦如此。尽管给到的是高端化的情绪价值,但以小编之见,感觉瑞虎9L的定价不会让大家失望,相信也会与瑞虎家族一样,让普通用户能够以亲民的价格,同时又能享受到豪华车级别的性能,真正做到了“把冠军带回家”。最后总而言之,瑞虎9L它真正突破的不在于参数、海报上的吸睛,而在于将关注的焦点从“为少数人服务”转向“为平等需求而战”。当技术开始追求“普惠”,瑞虎9L为中国汽车工业对“高端化”的探索给出了深刻回答:高端,不仅仅是价格和配置的堆砌,更是对用户需求的深度理解和全方位满足。或许,这不仅是瑞虎9L在产品层面定义高端的话语权,同时还是奇瑞品牌塑造高端品牌形象的新起点。
04-29
31.9万
1
首搭华为乾崑智驾ADS 4,东风猛士M817定义智能越野新高度
当电动化浪潮席卷硬派越野领域,智能化正在重塑传统越野的价值标尺。4月23日,第二十一届上海国际汽车展览会启幕,中国首个豪华电动越野品牌东风猛士科技,以“智越山海”为主题,携全球首款满血华为乾崑智野SUV猛士817及猛士917长轴改装产品矩阵震撼登陆6.2号馆。这场科技与机械的深度碰撞,不仅是产品力的集中展示,更是中国品牌在高端越野赛道的一次范式革命。在全球汽车产业电动化、智能化转型的大背景下,曾经固守燃油引擎的硬派越野市场正经历结构性变革。数据显示,2024年全球新能源越野车销量同比增长127%,消费者对车辆的需求已从单纯的机械性能,延伸至智能交互、场景适应和豪华体验的综合考量。这种转变倒逼传统车企加速技术迭代,而东风猛士科技凭借军工技术底蕴与华为智能生态的深度融合,成为这场变革的引领者。技术颠覆:全球首款满血华为乾崑智野SUV作为本届车展的核心看点,猛士全新旗舰车型猛士M817以“全球首款满血华为乾崑智野SUV”首发亮相,重新定义智能豪华越野的技术标准。这种技术优势在实际应用中展现出强大的场景适应力。新车创新性地融合城市SUV、越野车、房车三大品类功能,覆盖城市通勤、近郊出游、长途穿越全场景。通过智能底盘系统与动力总成的协同优化,实现“一台顶三台”的效能突破,工作日5天城市通勤一车全搞定,全家周末2天短途出行一车搞定;2个长假想要出去长途穿越,一车搞定全地形,既满足城市驾驶的舒适性,又具备硬核越野能力,还能通过空间拓展满足旅居需求,彻底打破传统车型的功能边界,让用户的"5+2+2”场景不再是虚拟的数学题。在设计语言上,雄魂美学2.0将东方醒狮意象与未来科技完美融合。“狮吼东方”前脸造型搭配智能交互灯组,呈现刚柔并济的视觉张力;车内采用烽火台式出风口、飞行器换挡手柄等设计元素,结合丹拿音响系统与95%真皮覆盖率,打造出兼具科技感与豪华感的“移动行宫”。凭借华为智驾系统的技术赋能与跨品类功能创新,性能对标路虎卫士110,如果预售价能落到50万元级,有望成为高端越野市场的价值新标杆。场景革命:猛士917长轴改装矩阵的豪华进阶在4月23日上海车展日当天,东风猛士罗伦士M900星际战车与蛟龙战甲加长版正式上市并启动交付。作为猛士917长轴改装产品矩阵的亮相,标志着品牌对豪华越野场景化需求的深度挖掘。轴距增至3150mm的长轴版车型,将二排膝部空间拓展至超奢水准,静音电吸门、零重力航空座椅等配置,使其从专业越野利器进化为高端商务旗舰,填补了豪华越野在商务出行领域的空白。其中,纵享尊荣的移动行宫——罗伦士M900星际战车,官方指导价128.8万元起,全球限量66台。罗伦士M900星际战车所具有的百万级豪华旗舰姿态,将空天科技美学发挥到极致。“止戈为武”前大灯组与高奢车顶设计,搭配车内隐私密码箱、车载冰箱等专属配置,塑造出尊享驾乘体验。三电机增程系统结合蟹行模式、三把锁及激光雷达感知系统,赋予其全地形智能脱困能力,实现豪华与性能的完美平衡。作为东方美学定制魅力的代表型豪华越野车——蛟龙战甲加长版,官方指导价109.8万元起,全球限量199台。其龙魂设计语言贯穿全车,碳纤维龙鳞机盖、龙牙仿生中网彰显独特个性;535平方英尺的软性包覆面积与全真皮内饰,支持刺绣、材质等深度定制。通过猛士自研融合大模型引擎,联合华为、百度优化全地形工况分析,为用户提供实时智能驾驶策略,将个性化与智能化推向新高度。生态布局:构建智能越野新生态东风猛士科技的野心不仅局限于产品创新,更在于构建完整的智能越野生态体系。以华为乾崑智驾为核心,打造“感知-决策-控制”全链路闭环,推动高阶智能驾驶在越野场景的落地应用。通过旗舰车型树立技术标杆,长轴矩阵覆盖多元用户需求,形成差异化产品护城河。与罗伦士、极案改装等跨界合作,整合设计、定制、服务资源,实现从单一产品竞争向“技术+场景+服务”生态级竞争的跨越。这种生态化布局,不仅为用户提供更丰富的产品选择与服务体验,更推动中国豪华电动越野产业从跟跑到领跑的质变。当全球车企还在探索越野智能化路径时,东风猛士科技已通过技术创新与生态协同,开辟出一条独特的发展道路。最后第二十一届上海车展的舞台上,东风猛士科技用硬核技术与创新思维,诠释了“智越山海”的深刻内涵。从全球首款满血华为乾崑智野SUV,到猛士917长轴改装矩阵,再到智能越野生态的构建,每一步都彰显着中国品牌在高端越野领域的突破与自信。这场即将上演的科技盛宴,不仅是东风猛士科技的高光时刻,更将成为中国豪华电动越野产业发展的重要里程碑,引领行业迈向全新的智能越野时代。
04-24
18.4万
64
一车传三代,“双终身”质保政策的省钱密码
在二手车市场里,一汽-大众的老车很是抢手。很多老车主都说,自家的大众十几年,除了正常保养几乎没修过,'一车传三代'真不是吹的。这种'开不坏'的德系品质,让大众在老百姓心里扎下了根。现在新车花样越来越多,但一汽-大众还是那个一汽-大众——质量这块始终拿捏得死死的,老车主换车时第一个想到的,往往还是这个靠谱的老朋友。最近,一汽-大众针对全系燃油SUV车型推出了“双终身”质保政策,为消费者提供全面升级的产品品质保障承诺,通过以客户为中心的长期主义与利他主义,结合德系精工精神的品质和“匠·心服务”,在品质和服务等方面“一卷到底”,实实在在保障客户的切身权益。“双终身”保障,省钱省心还保值传统燃油车只要维护得当,往往可使用数十年,甚至更长时间,前提是具有相关备件的支持。一汽-大众推出的“双终身”政策,通过原装备件终身质保、整车终身质保两大核心保障权益,为产品品质兜底,甚至能让用户达成“一车传三代”的期待。其中,一汽-大众品牌包括燃油车和电车在内全系车型的客户,自2025年3月1日起在授权4S店购买并安装原装备件后,假如遇到质量相关的问题,均可享受原装备件终身质保,客户可以回4S店免费跟换或维修。而对于探歌、全新探岳L、揽巡、揽境等燃油SUV家族全系车型的用户,则可以享受整车终身质保。事实上,2025年3月21日起购买揽境、揽巡的用户就已经率先享受“双终身”政策,到了2025年4月12日则进一步扩大覆盖到全系燃油SUV车型,直到2025年5月15日前购买相关车型的客户,均在“双终身”政策的保障范围之内。无论怎么看,“双终身”政策都是全面利好于用户的质保政策。我们不妨可以算一笔经济账,假如用户的车辆用上15年后,其享受的整车终身质保大约可以替用户节省1万元-5万元的维修成本,而原装备件终身质保节省下来的维修成本则大约3000-15000元,很显然,在“双终身”政策的保障之下,用户长期使用下来更省钱,对钱包更为友好。不仅如此,有了打破行业惯例的“双终身”质保政策的兜底,不仅质保方面不受车辆的年份及行驶里程的限制,就连新换的零件,又或者因事故而不得不更换的零件,都能可以享受质保,不会造成保险理赔方面的困难,客户用车过程中对质量的顾虑也就爱那个显著降低,权益也得到最大程度的保障,与其他品牌的终身质保政策相比更家省心。另外,由于受到“双终身”质保政策的作用,客户日后换车时其保值率优势也更将更为突出。哪怕车况相近的状态下,客户持续到一汽-大众4S店进行保养的车型其也往往高出个2%左右,同时在置换一汽-大众同品牌新车时,置换补贴的额度也将更多一些,实现“增值”的效果。可以说,“双终身”质保政策是一项站在用户角度充分着想的品牌福利,替用户做好长远考虑,让他们在长期用车过程中不需要担心质量的问题,为一汽-大众品牌累积起良好的用户口碑。品质与服务背书,“双终身”的底气所在一汽-大众“双终身”政策的全面落地,其自信和底气不仅源自于过硬的产品品质,同时在专业细致的“匠·心服务”共同作用下,呈现出远超预期的效果。作为中国汽车工业的重要参与者,一汽-大众历经34年淬炼,始终以德系制造哲学为根基,构建起贯穿全产业链的品质保障体系。从毫米级的工艺管控到突破行业极限的验证标准,企业通过技术数据与工程实践的双重印证,持续刷新汽车制造的品质高度。在智能制造领域,四大工艺构筑起精密制造矩阵。冲压车间采用的8100吨级大吨位压机,结合每分钟18冲次的高效节奏实现六序成型,全系0.7mm高标电镀锌钢板较行业基准更厚,配合微米级精度的模具系统,确保关键钣金件获得更小的尺寸公差。焊装环节依托模块化MQBA2平台,配备1268台库卡机械臂实现全流程数字化焊接,其中激光钎焊技术的应用,使关键接缝强度提升至普通点焊的30%,配合航天级Eckold冷成型工艺,以及关键部位采用1000MPa以上热成型特高强度钢,确保车身结构坚固而安全。而在涂装环节,一汽-大众斥资20亿元的打造的自动化涂装线,通过104台机器人的无缝配合实现100%的自动化喷涂,创新性的五重防护以及空腔灌蜡技术的应该用,使防锈、防腐蚀性能较传统工艺有显著的提升,让车辆经久耐用超过十年也不锈穿。总装环节通过100%自动化底盘合装系统,配合自动拧紧装备可以对相关数据进行保存,15年后依旧能查找,而车身达到±0.5mm的匹配精度,在行业中也达到了标杆水平,远超行业标准的45倍暴雨级淋雨测试、9类极限路况灯检测,即使遇到百年一遇暴雨,也能确保滴水不漏。在品质验证维度,一汽-大众建立严苛的“魔鬼测试”体系,车门超10万次开合疲劳测试,底盘零部件15年或30万公里的激烈驾驶考验,以国内领先的测试标准为用户把好质量关。整车193万公里的高强度路试验证,包含高温、高原、高寒、高速和市区等工况等特殊道路行驶工况,模拟车辆全生命周期在各种复杂道路环境的用车场景,相当于用户实际使用30万公里的强度。环境实验室可复现模拟泥浆、盐水、高湿、高温、高寒、光照等的极端环境,成就整车12年防锈穿技术奇迹,以及强大的耐光热能力。安全验证体系更显硬核实力,亿元级碰撞实验室,每个车型上市前必须进行1400多次安全测试,包含25%小重叠面碰撞、75km/h追尾测试等多种碰撞测试场景,均以超出全球主流标准的严苛度实施验证。这种将工程数据转化为品质承诺的实践哲学,正是德系制造精髓的当代诠释。不仅如此,一汽-大众将“可靠”从产品品质延伸至服务领域,构建起由890家授权经销商并覆盖全国的服务网络,无论是繁华的城市还是边远的地区都能。同时,其配备的上千种专业工具,全球统一的维修标准与流程,以及超过1.8万名技师团队,均得到德国原厂标准的严格认证。尤其专业人才的技术培训方面方面,近40%人才从业超10年,也正因如此,一汽-大众连续18次蝉联“金扳手奖”,以硬核实力夯实2000万车主信赖根基。最后为突破行业内卷的困局,一汽-大众基于传统车企丰富的造车经验,走出一条符合自身品牌定位的路线。通过“双终身”政策对客户的承诺,展现出品牌的责任与担当,基于安全可靠的产品品质,以及贴心的高标准服务,既彰显一汽-大众技术实力,又体现出品牌对用户的关怀,从而实现品牌面貌的全面升华,对行业的发展也起到积极的示范意义。
04-21
36.9万
从钢板到服务:解码一汽-大众终身质保背后的硬核逻辑
自新能源搅动汽车市场以来,从“卷”续航里程、“卷”高压平台、“卷”全程智驾乃至“卷”车载冰箱到后排投屏,似乎如今的一款新车只需从“代号立项”走到“车主交付”,车企就已经完成了其作为汽车制造商的任务。但事实上,即便新能源或油车都是“落地打三折”的消费品,可对于普罗大众而言,汽车无论是作为个人还是家庭单位的“大宗资产”,都无法将其视作“易坏易换”快消电子产品。因此,在企业热衷比拼新奇配置与价格的行业环境下,一汽-大众未随波逐流,而是聚焦人、车、生活本质,以“质保”稳定消费者信心。全系燃油SUV“双终身”质保政策意欲何为在一汽-大众于4月12日推出的【全系燃油SUV“双终身”质保政策】中,一汽-大众承诺:整车终身质保+原装备件终身质保,直接覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统,而且终身保障不受年限、里程限制,全国联保。从一汽-大众的角度而言,这是作为企业所展现的长期主义和利他主义:通过推出“双终身”质保政策,展现了其以客户为中心、坚守长期主义与利他主义的经营理念。这种理念有助于增强客户忠诚度,为企业的长远发展奠定坚实基础。而对汽车消费者来说,在当前新能源汽车渗透率持续提升、市场格局急剧转变的背景下,消费者对于传统燃油车的购买信心可能受到一定影响。一汽-大众的“双终身”质保政策通过提供极致的保障,有效增强了消费者对燃油SUV产品的信心。一汽-大众的“双质保”承诺,无疑可以看作是一汽-大众对旗下车型品质安全高度的自信,以及对自家服务品质深度承诺的有力宣言。在汽车消费全面迈入以品质安全为竞技场的新纪元,一汽-大众,这位德系精工标准的中国传灯人,始终如一地坚守着「零妥协」的匠心理念,以近乎苛刻的工业态度,为汽车行业的品质安全标杆筑牢根基,引领着品质至上的时代风潮。安全是硬核实力:极限测试背后的承诺在如今“功能卖点为先”的汽车营销风气中,一汽-大众敢于提出终身质保的政策,这意味着其已经将“安全”这条底线,拔高到了行业天花板的层级,诠释着对消费者的守护承诺。而要定义安全底线的“天花板标准”,那一场场测试无疑最有说服力。在一汽-大众的碰撞测试中,每一款车型都经历了正面撞、侧面撞、追尾撞以及行人保护测试,每一项都严格按照高于行业标准的要求进行。在一次次碰撞测试的反馈中,每一道因撞击而引发形变的钢材筋条、每一颗变形的螺栓孔位,都能为一汽-大众的工程师们提供调整车身结构的数据。一次次的实验修改,只为在碰撞发生的瞬间,为车内乘员争取到最大化的生存空间。当进入极端气候测试环节,一汽-大众的车辆更面临着极为严苛的环境挑战。在零下40摄氏度的极寒区域,这里气温极低,滴水成冰,不仅汽油难以充分燃烧,机油更是变得愈发黏稠。而在零上50度的酷热沙漠,阳光强烈,地面滚烫,车内温度急剧升高。高原地区空气稀薄,氧气含量低,发动机运转面临考验;沙漠中黄沙漫天,沙尘容易进入车辆的各种缝隙。一汽-大众的车要在这些极端环境中正常运行。正是经历了这些严格的测试,才让我们在日常驾驶一汽-大众中有“靠谱的伙伴”的体验感:冬天开车时,率先保证发动机能够启动顺畅,此后在前挡风、后视镜的加热能够适应从寒霜到温热的效率调整。夏季开车时,控制燃油到气缸精确点燃,减少爆震,在雨天更会快速加热后视镜的发热丝,保证行车安全。到了耐久性测试,更是对车辆品质的全面检验。一辆车要行驶上百万公里,期间会经历各种各样的复杂路况。比如,在山区,道路崎岖,有大量的弯道和陡坡;在乡村,道路可能坑洼不平,布满碎石;在城市,交通拥堵,车辆频繁启停。在一汽-大众的耐久性测试过程中,刹车系统要经过无数次的急刹测试。每一次急刹,工程师都会仔细记录数据,确保刹车系统在紧急情况下能够可靠工作,保障行车安全。悬挂系统也会在颠簸路面上反复进行调校,以找到最佳的减震效果,保证车辆行驶时的稳定性,让乘客乘坐更加舒适。每一次测试都是对品质的严格把控,每一次改进都是对安全的高度负责。品质从制造开始:每一辆车都经得起挑剔要通过一汽-大众极限测试的层层考核,首先要做到的是从制造的精细把控。一汽-大众秉持着德系精工的理念,将品质深深融入每一辆汽车的制造过程中,就如同将优秀的基因注入生命体里一样自然且重要。在机械运转与科技应用的相互配合下,工匠们的专注和坚持体现在每一个细微之处,对汽车进行精细打造。每一辆从生产线上下来的汽车,都无声地展示着对严苛质量标准的坚守。在车身制造环节,万吨压力机以极高的精度对钢卷进行压制。这里的精度非常高,就如同能精准控制发丝那么细微的间隙,让原本冰冷的金属板材经过压制后获得了新的形态。车门的曲面设计流畅自然,车顶的线条圆润饱满。这些部件的制造精度极高,误差控制在0.01毫米以内。如此精密的构造,不仅为车辆构建了坚固的安全防护,还在力学性能和外观美学之间找到了完美的平衡,展现出工业制造的艺术之美。在焊接工艺中,当温度达到1400℃时,激光熔接技术让金属在分子层面实现融合。每一道焊缝都像是经过精心编织的链条,将车身的各个部分紧密连接在一起,形成一个坚固的安全整体。当用手指轻轻触摸车身接缝处,能感受到其细腻的质感;当坐在车内,能享受到安静的环境,外界的喧嚣被有效隔绝,这就是精密焊接技术带来的安全保障。而一汽-大众的车身能始终保证靓丽光泽的前提,是采用七层纳米陶瓷涂层工艺的防护,对于这层防护的考验是:288小时的盐雾试验。这才能够保证一汽-大众的产品无论是在梅雨季节潮湿的水汽环境中,还是在北方寒冬使用除雪盐的路况下,车身都能始终如新。在总装车间,智能机械臂按照0.1秒的精确节奏进行操作,仿佛在跳着一场关于品质的舞蹈。每颗螺栓的拧紧扭矩精度都能达到0.1牛·米级别,每处缝隙都要接受光学扫描仪的细致检查,检查精度可达纳米级别。在一汽-大众的产品从工厂到达4S展厅中,关闭车门时锁扣响起的那声恰到好处的“咔嗒”,是精工打磨后的钢材所发出的愉悦表达,坐在座椅上而挤压坐垫发出的舒展声音,是座套到弹簧再一次经历耐久性试验的回音。这些隐藏在细节中的执着追求,正是德系工匠对完美品质永不停歇的追求体现。服务是品质的延续:买车只是开始,服务才是长久的陪伴一汽-大众秉承"服务即品质"的核心理念,将匠心关怀注入用车生态的每个毛细血管。无论都市霓虹抑或乡野星辰,指尖轻触即可唤醒身边的专业守护。当突发状况打破行程节奏,金牌技师团队如同精密运转的瑞士钟表,总能以分秒必争的姿态为驾乘安全保驾护航。在德系工艺淬炼下的服务团队,每位技师都堪称"机械诊疗专家"。他们深谙,车辆维保不是零件拼装游戏,而是融贯德系精工标准与本土化服务智慧的复合型工程。依托智能诊断系统与纯正配件库,每一次故障排除都堪比外科手术,让爱车焕发新生机,纵享丝滑驾控体验。更以用户时间价值为核心,构建覆盖全生命周期的服务礼遇。从预判性健康巡检到行业领先的质保体系,从星夜驰援的救急先锋到个性化养护方案,每个服务触点都暗藏巧思。节庆出行前的深度体检犹如贴心管家,将隐患消弭于萌芽;突发状况时,道路救援化身钢铁骑士,冲破夜色筑起安全结界。这种前瞻性守护体系与全天候应急响应机制的完美耦合,构建起立体化的移动服务生态。在一汽-大众的服务哲学中,交车钥匙只是温暖旅程的开端,矢志不渝的承诺将化作永续护航的灯塔。当品质服务升华为情感羁绊,每一次引擎轰鸣都是安心律动的续章。最后如今买车,有人追求大屏、智能,有人纠结续航、加速,但真正决定你每天开车心情的,是这些“看不见的细节”:与家人出行时,车辆安全是否真的靠谱?长途自驾或返乡道途,是否耐造可靠?你的“老伙计”在经年累月的陪伴中,又是否省钱省心?或许在如今“参数营销”的浪潮中,大多数汽车消费群体已经忘记:安全不该是参数表上的数字,而是转弯时稳稳地抓地力;品质不该是销售话术,而是五年后二手车商那句“这车保值”;服务更不该是噱头,而是紧急时刻一个电话就能解决问题的底气。终身质保不仅是产品生命周期的机械性延长,更是品牌信任维度的纵深延展。它既承载着对技术底气的庄严宣言,也折射出品牌对用户需求的深度共情与责任疆界的郑重承诺。这不仅是穿越时光的厚重承诺,更是企业与用户跨越产品周期的价值盟约。而这些,毫无疑问就是1400万车主选择一汽-大众的原因:把“德系严谨”刻进每一块钢板、每一道焊点、每一次服务里。
04-18
38.3万
悦达起亚:“在中国,为中国”,以品质铸就辉煌
当前国内汽车市场价格战持续白热化,豪华品牌、新能源车企通过“一口价”政策和金融工具激烈争夺份额。市场竞争加剧技术内卷与价格厮杀并行,头部车企依托规模化与智驾技术下放,市场份额加速向少数品牌集中。而合资品牌——悦达起亚,在2024年度收获了248,259辆的销量,同比增长49.2%,且在25年一季度,悦达起亚销量则为56,552辆,同比增长13%。回顾当前头部车企在不断“虹吸市场销量”的势态,若深究悦达起亚为何销量能够不断突破增长势头,背后的本质无疑是凭借悦达起亚“在中国,为中国”的战略理念。在这份战略理念中,悦达起亚不断深耕中国市场,以雄厚的造车实力、严苛的智造标准、科学的品控体系、匠心造车工艺以及畅销全球的高品质产品,赢得了广大消费者的信赖与好评。悦达起亚:实力铸就品牌,品质赢得未来作为全球累计销量超过5000万的汽车工业巨头,悦达起亚始终以“用户至上”为核心理念,以80年造车底蕴为基石,将品质追求刻入品牌基因,构建起覆盖研发、设计、生产全链路的全球竞争力。诞生于1944年的起亚,从韩国首家汽车制造商起步,逐步成长为全球车企现代起亚集团的核心力量,跻身全球前三大汽车集团。其技术积淀横跨燃油、混动、纯电全领域。首先在新能时代的平台革新方面,起亚的E-GMP纯电平台作为全球Top1序列纯电动平台,打造了如EV5长续航、高安全车型,到如今已反向出口至澳大利亚、智利等主流市场。其次在机械技术方面,悦达起亚独创了UNIWHEEL车轮传动系统这一颠覆性技术,打破传统底盘结构限制,实现全驱扭矩矢量分配。最后在智驾方面,如今起亚正在研发适配中国路况的L4级自动驾驶技术,并在上海获准路测,推动高阶智驾量产落地。而悦达起亚的技术研发和积累底蕴,还在于其如今所具备的研发、设计、生产等方面的综合优势。尤其位居于中国盐城的4.0智能智造工厂,作为起亚在全球产业链的“中国枢纽”、海外最大生产基地,该工厂以100%自动化焊装、近100%冲压涂装的行业顶尖工艺,定义智造新标准。如今盐城4.0智能智造工厂在柔性生产方面,共线生产8种车型,52秒下线一台车身,满足全球多元化需求;在品控体系方面引入全球质量管理系统(GQMS)、生产完结系统(IQIS),实现全流程数据追溯,车身一次交检合格率超99%;且在“碳中和”目标中,盐城4.0智能智造工厂内投资1.87亿元建设光伏车棚,年发电4450万度,减排二氧化碳超万吨,践行可持续发展承诺。从“东方欢乐”到全球信赖,悦达起亚以技术原创性、智造高标准和用户洞察力,持续书写跨国车企深度本土化的标杆篇章。正如其全球CEO所言:“在中国市场的成功,是起亚全球战略的核心”。全方位承诺:品质至上,用户至上面对中国车市“燃油与新能源共存”的长期格局,悦达起亚以双轨并进策略实现结构性增长。其中在燃油车方面,凭借狮铂拓界HEV混动版搭载2.0L+6AT动力系统,综合扭矩达350N·m,性能优于同级竞品;2025款K5、索奈等车型以“质价比”满足多元化需求,在新疆、西藏等严苛市场市占率位列合资前三。而在新能源方面,悦达起亚基于平台革新,将E-GMP纯电平台打造的EV5续航达720km(CLTC),反向出口至澳大利亚、智利等发达国家,成为全球市场“中国智造”标杆。对于“在中国,为中国”的表现,则体现在上海UXStudio及烟台全球研发中心聚焦中国用户需求,近400名工程师参与EV5开发,实现母婴级环保座舱、L4级智驾技术进行本土化适配的进程。同时相较于当下一众新能源品牌热衷的线上展示渠道,悦达起亚通过“内外销协同+服务数字化”构建全链路竞争力。在海外方面,悦达起亚盐城工厂出口76国,2024年整车及发动机出口量超36.4万辆。同时在国内新增57家SI2.0标准门店,覆盖南通、中山等三、四线城市,新疆地区市占率达2.24%,渠道触达能力显著增强。还与森那美、锦龙等大型集团合作,未来2年完成全国门店焕新,以“长期主义”重塑渠道价值。在线上数字化服务生态中,悦达起亚的KiaApp上线一年内,整合看车、养车、社交等全生命周期服务,售后服务满意度(J.D.PowerCSI)跃居合资品牌第二,用户黏性提升30%。渠道网络的纵深拓展与数字化赋能,推动悦达起亚在合资品牌整体收缩背景下实现49.2%销量增长,并稳居出口榜单前十。毫无疑问,悦达起亚的高品质智造是其核心竞争力之一,而“油电并行”的产品战略则展现了悦达起亚对市场趋势的敏锐洞察和前瞻布局。在坚持传统燃油车优势的同时,悦达起亚积极拥抱新能源汽车的未来趋势,为消费者提供了更多元化的选择。最后总结作为全球销量超过5000万的车企,悦达起亚始终将用户置于首位,坚定不移地守护品质底线。这种对品质的执着追求和对用户的深情厚谊,让悦达起亚在全球汽车市场中崭露头角,展现了现代起亚作为全球前三汽车集团的领先地位。同时在中国市场上,通过本土化战略,起亚2024年在华销量同比增长49.2%,新能源车型出口量位居合资品牌第一。未来计划将出口国家增至80个,并基于中国市场需求反向输出高端电动车平台技术,形成“需求定义—本土研发—全球辐射”的良性循环。
04-11
21.9万
1
从赛道到山川,捷豹路虎如何以长期主义领跑豪华新纪元?
在全球豪华车市场加速分化的当下,捷豹路虎以一场关于“价值重构”的实践,重新定义了高端出行的内涵。不同于传统豪华品牌对机械性能的单一追逐,捷豹路虎以技术赋能场景、服务深化共鸣、责任重塑边界等实际行动,构筑起独特的竞争壁垒——2024年全球销量同比增长3.3%、中国市场成交价逆势攀升的数据背后,是一套将产品溢价转化为用户终身价值的精密方程式。当行业陷入价格战泥淖时,捷豹路虎选择了一条更艰难却更具生命力的道路:让豪华不止于配置表上的参数,而是成为用户生活方式中不可替代的情感锚点。先从产品端看,捷豹路虎通过揽胜-卫士-发现的“产品三叉戟”精准覆盖从顶级奢华到全场景功能的需求,辅以电动化前瞻布局和服务责任双驱动,不仅抵御了行业价格战冲击,更重新定义了“新现代豪华主义”的内涵——技术理性与感性价值的平衡,正是其穿越周期的核心密码。捷豹路虎产品力矩阵的深度拓展与细分市场覆盖首先在揽胜家族方面,捷豹路虎揽胜连续23个月蝉联150万级及以上豪华SUV销量冠军,细分市场份额超50%。作为巩固高端市场领导地位的揽胜系列,其推出的25年款全新揽胜和25年款揽胜运动,依托MLA豪华电气化架构,兼容燃油、混动及未来纯电动力。此举通过极致豪华配置(如SV定制化设计)和动力性能升级,满足中国高净值用户对“身份象征”与“技术标杆”的双重需求。此外上海前滩“揽胜之境”体验中心年接待超10万人次,将豪华从产品延伸至生活方式。其次,路虎卫士凭借与生俱来的全地形基因,在此前推出的路虎卫士V8版本通过升级动力总成,将最大功率提升至525马力,精准契合了高端消费群体对越野性能与豪华配置的双重诉求。再加上卫士系列通过"士在八方"用户运营体系,持续强化社群联结,特别是车主自发开展的公益救援行动,成功构建了品牌与用户间的情感共振生态。目前卫士系列在百万级豪华SUV细分市场持续保持销量第二的领先地位,其"全地形王者"的市场定位已获得充分验证。在全场景功能的发现家族中,通过“发现无止境”IP与3万多名车主建立价值认同,主打多功能性与家庭出行场景。其产品线覆盖30万至80万元价格带,填补揽胜与卫士之间的市场空白。此外,在配置方面,作为平衡实用性与科技感的25年款发现和25年款发现运动优化了智能化配置,例如升级InControlOS2.0信息娱乐系统和11.4英寸曲面中控屏,同时保持家族标志性的多功能性,契合家庭用户与都市探险者的需求。总的来看,捷豹路虎在产品方面的布局是通过差异化的定位,以及避开单纯降价竞争,转而以技术升级和品牌价值重塑应对市场红海。捷豹路虎所体现的豪华服务之道在豪华汽车领域,"服务力"已成为衡量品牌价值的关键维度。捷豹路虎推出的SV高端定制化服务,正通过差异化服务范式实现市场突围——这不仅体现在与竞品的服务能级区隔,更在于其构建了独特的用户心智植入路径:通过深度定制服务渗透目标客群的生活方式,使潜在消费者在体验过程中自然完成对品牌价值体系的价值认同。这种以用户运营为导向的服务战略,实质上构建了豪华汽车市场的服务话语权体系。捷豹路虎通过“捷豹+”和“路虎+”APP构建了全链路数字化服务场景,用户可在线预约试驾、虚拟展厅看车、配置个性化车型,并实时查看订单进度。APP功能涵盖积分商城、线上支付、服务评价等,实现了从“看车”到“购车”的无缝衔接,做到了线上线下服务一体化。在品牌营销服务层面,捷豹路虎通过举办越野试驾、品牌文化体验日等活动,强化用户对产品性能的感知。例如卫士车型的越野试驾活动结合地形挑战,直观展现车辆性能,极大增强了用户信任感。到行业认可与长期价值的服务上,捷豹路虎荣获J.D.Power2024中国汽车售后服务满意度研究(CSI)豪华车市场第一名,其服务能力覆盖全生命周期,并通过“新现代豪华主义”零售门店升级(如北京惠通陆华四惠中心),进一步强化品牌价值。整体来看,捷豹路虎的售前售后体系以“客户时钟”为导向,通过数字化工具、透明化流程和个性化服务,构建了覆盖用户全生命周期的豪华体验。其服务不仅解决功能性需求,更通过如专属礼遇、场景化关怀等人文细节,深化品牌情感联结,成为豪华车市场“以服务促增长”的典范。最后总结从卫士车主的荒漠救援行动,到SV定制工坊中每一道激光雕刻传递的专属叙事,捷豹路虎正在演绎一场豪华范式的静默革命。它不再局限于引擎的轰鸣或内饰的皮质纹路,而是通过技术理性与人文关怀的交织,将品牌融入用户的人生轨迹。当FormulaE赛场的电动化技术反哺量产车型,当“揽胜之境”体验中心成为城市精英的文化地标,这家企业已然证明:真正的奢侈,在于让每一次加速都承载社会责任,让每一笔消费都沉淀为价值共鸣。这或许正是捷豹路虎给予行业的启示——在新能源与用户主义的浪潮中,唯有以“长期主义”为舟,方能穿越周期,抵达豪华的彼岸。
04-08
1万
风劲势猛,一汽丰田一季度销售新车17万台,同比增长9.6%
4月1日,一汽丰田率先公布了2025年一季度销售战报,累计销售新车172,461台,同比增长9.6%;刚刚过去的3月销售新车71,025台,同比增长22.3%,再次成为为数不多保持正增长的合资车企。丰富产品矩阵,满足用户多元需求一汽丰田作为国内少数覆盖燃油、混动、插混、纯电及氢能源全驱动技术的车企,以“全能生”姿态满足了用户多元化需求。一季度,一汽丰田电动化车型销售87,476台,占比达51%,同比增长超过27%,在合资品牌中电动化进程遥遥领先。同时,高端化战略成效显著,TNGA-K平台以上高端车型销售101,466台,占比59%,同比增长高达39%,品牌向上势头强劲。旗下明星车型如普拉多、格瑞维亚、皇冠陆放、亚洲龙、荣放等均表现亮眼,形成“全明星阵容”。之所以成就明星地位,是一汽丰田以持续焕新的精神,不断赋予旗下产品新魅力。2月末,一汽丰田推出了全新普拉多旗舰VX版,伴随更高级的旗舰版的到来,全新普拉多形成了包括穿越BX版、全能TX版、悍野WX版、旗舰VX版在内的覆盖出行全场景的四款产品矩阵,而且每个级别都源于对用户需求的精准洞察,每个级别都对应了用户不同的细分需求,无论是追求长途穿越的快感,还是都市生活的舒适,全新普拉多总有一款可以满足你。灵活多样营销,打造行业示范对营销,一汽丰田有着特别的敏锐感,以灵活、诚意的方式为产品赋能的同时,也为行业不断树立着新标杆。3月,一汽丰田推出行业首创的“时光焕新计划”,以“车龄增值补贴”机制为核心,基础补贴之上随车龄每年递增1000元,再叠加国家补贴形成多重用户福利。例如,13年丰田用户置换皇冠陆放可享受15000元国补与15000元厂补,充分释放存量资产价值,将“长期价值主义”理念转化为用户的实际利益。该计划立足一汽丰田车型耐用性、可靠性、安全性及高保值率的QDR优势,围绕用户购车和用车的全周期,从“短期消费”升级为“长期价值投资”。对用户而言,开一汽丰田的车,年限越长补贴越高,时间越久越增值,里程越高越金贵,彻底消除时光担忧和里程焦虑。此外,3月起,“家轿之王”卡罗拉开启厂家直销新模式,新卡罗拉双擎全国统一8.98万元起,让消费者享受“进店即享底价”、“闭眼买都划算”的无忧购车体验。责任为先,创造全链路优势责任,始终是一汽丰田作为大厂的首要坚守,20余年不曾懈怠,而践行责任的最好方式,就是赋予用户全周期的品质保障。秉持“专业对车,诚意待人”的服务理念,一汽丰田践行六项服务承诺,连续七年蝉联中国汽车用户满意度测评售后服务冠军,荣获丰田全球服务金奖十连冠,彰显了其在服务领域的独特优势。品质保障是一汽丰田的金字招牌,其产品以高品质、高耐久性、高可靠性的QDR属性著称。在J.D.Power2024年“中国车辆可靠性研究”中,一汽丰田拿下主流品牌及多个细分市场可靠性第一。同时,其产品保值率领先行业,在中国汽车流通协会发布的《2024年度中国汽车保值率报告》中,皇冠陆放三年保值率达72.15%,SUV家族更是包揽细分市场冠军,“买SUV,到一丰”深入人心。2024年,一汽丰田发布IT'STiME2.0智能电混双擎技术品牌,推出THSⅡ、Multi-stageHEV多级混动及2.4T1MTHEV超级混动,为用户提供全域出行最优解。ToyotaPilot高阶智驾和ToyotaSpace智慧空间,更让智能化走进普通用户,成为安全与愉悦出行的最佳选择。后记:这的确是一个蜕变的时代,充满创新活力的中国车市,每天都在创造新可能,每天都有可能发生新故事,但一汽丰田一季度的成绩,却再次证明,无论环境如何风云变幻,唯有笃定前行者方能向上突破。而在已经开始的4月,面向纯电动汽车的全新技术发布,会让人们看到智能化时代的全新一汽丰田风貌,我们一起期待。
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喜讯:一汽丰田荣获丰田全球服务表彰十连冠特别奖
3月,丰田全球服务表彰传来振奋人心的喜讯,一汽丰田凭借其卓越的诚信服务,再度荣膺殊荣,荣获“十连冠,十一加冕”(2013、2015-2024年)的卓越成就。自1983年创立以来,丰田全球服务表彰作为全球售后服务领域的大练兵,一直备受瞩目。此次一汽丰田实现“十连冠”,不仅彰显了其在丰田全球服务体系中的地位,更体现了千万客户对一汽丰田的深厚信赖。量产幸福,实力智造卓越好车自2002年成立以来,一汽丰田始终秉持着“让更多的客户体验拥有汽车的喜悦,为推动汽车社会的发展贡献力量”的初心,在20多年的时间里,以“正确+亲切=信赖”的精神为指引,累计交付新车超千万台,其中普拉多、皇冠、RAV4荣放、卡罗拉等多款经典车型深受客户喜爱,为客户带来前所未有的驾驶乐趣和用车体验,成为了市场上的佼佼者。诚信服务,实力铸就客户满意一汽丰田始终坚守“客户第一”的信念,将“专业对车,诚意待人”作为服务核心,以六项服务承诺为基石,为每一位回店的客户提供最有温度的服务。高水平技师、一次修复、准时交车、价格透明等诚信服务词汇,早已深入人心,这不仅是一汽丰田服务品质的象征,更是“正确、亲切、信赖”核心服务价值观的生动体现。一汽丰田用诚信服务铸就客户满意,赢得了市场的广泛赞誉。纯牌零件,实力保障用车无忧一汽丰田深知纯牌零件对于高品质维修和保养的重要性,因此多年来深耕细作,让纯牌零件成为了高品质的代名词。为了满足客户多元化的用车需求,一汽丰田还推出了丰富的服务产品,从实惠的保养产品定保通到覆盖安心维修的大、小修等众多服务,让每一位客户都能轻松做好爱车的维护,一汽丰田用纯牌零件和服务产品实力保障客户用车无忧。数字化转型,实力提升服务便利随着数字化体验的深入普及,一汽丰田诚信服务也紧跟时代步伐,积极引进数字化改革,为客户谋便利。近年来,一汽丰田全店导入SNPM服务管理系统,致力于实现从生产服务型向客户运营型企业的全面转型。通过现代化的工具和方法,一汽丰田创新了服务流程模式,实现了从预约、接待到生产、交车、回访等全流程、多场景的无纸化和可视化。这一举措大幅度减少了客户的等待时间,让客户在享受高效服务的同时,也感受到了关爱与特权。“十连冠”的殊荣既是对一汽丰田过去努力的肯定,也是对未来发展的强大动力。未来,一汽丰田将向“全价值链共创的客户运营型企业”转型大步迈进,打造更高品质的产品、服务与体验,以“量产幸福,以人为本”为指引,不负千万+客户的厚爱。
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