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上周四姗姗迟来的315晚会上点名了上汽通用五菱旗下的宝骏560车型存在变速箱屡修不好、召回无效等问题，而汽车投诉网第一时间疏理平台上收到的此类车主信息，并以《315晚会追踪：除了被点名的车主，这里还有180多个同样问题的宝骏车主》为题作了相关报导，该文引发了众多车主共鸣。

汽车投诉网走在行业前沿 已有车主投诉得到满意处理

汽车投诉网的相关报导，让不少投诉无门的车主找到了救命稻草，来自江苏的王先生在2017年10月21日购买了2017款1.5T DCT宝骏560，在两年时间内更换了三个变速箱总成，是宝骏560变速箱问题的典型故障案例。

在315晚会点名宝骏560的第二天，王先生来到了汽车投诉网发表投诉，马上就得到了宝骏厂家的高度关注，仅用了两天时间就为王先生解决了车辆问题。

从宝骏车企与车主王先生的处理过程来看，王先生对宝骏方面的处理方式是非常满意的。都说优异的服务能够带来坚实的口碑，因此王先生还是愿意将自己的宝骏560置换2020款的宝骏530豪华版新车，从双离合变速箱到CVT变速箱，这对王先生来说，应该是最满意的一种解决方案了。

汽车投诉网跟进力度大，但车主对企业认可度不高

在汽车投诉网平台上，目前针对宝骏560变速箱问题进行投诉的车主，已从当初的180人瞬间上升至接近200人。在315晚会后，宝骏方面也加速处理了汽车投诉网的车主投诉，截至文章发布前，整体的投诉处理率为83.89%。

投诉诉求如何解决，需要车主与车企双方进行协商，文中案例车主王先生相信宝骏的服务，选择置换同品牌不同车型这种处理方式，对双方来说都是共赢的结局。

但在已经处理完成的车主投诉中，绝大部分车主还是希望宝骏能够修好自己的变速箱问题，小编总结发现，有不少车主对企业的处理方式并不是特别满意，这与宝骏方面尚未给出详细解决方式有关。目前宝骏旗下经销商的处理方式大都还是更换新的变速箱，没能彻底消除变速箱故障。

宝骏560更换变速箱并非良丹妙药

回顾宝骏560的变速箱问题，“突然失去动力”、“换挡异响”、“车辆弹出故障码”等情况是车主遇到最多的问题，而问题的矛头，全部指向宝骏560搭载的干式双离合变速箱。

双离合变速箱的结构，通俗来说可以大致理解为两个手动变速箱的自动化版本，只是加入两个同心圆的双离合片并拥有自动换挡机构。结构简单、成本低、传动效率高，所以很多厂家都钟情于双离合变速箱。

因为离合片变成同心圆双离合片，所以离合片的尺寸减少，耐热能力也有所下降，更容易出现过热的状况，同时因为双离合变速箱换挡速度快，输入轴和输出轴之间的转速差所带来的的摩擦热量，在快速换挡中也会被进一步放大。

面对双离合变速箱的过热问题，大部分厂家为了质量稳定，转向使用传统多档位自动变速箱；而部分钟情于双离合变速箱的厂家则会转用成本更高的湿式双离合变速箱，但对于低成本车型则继续使用改进型的干式双离合变速箱，但隐患依然存在。

宝骏560双离合变速箱问题在去年乃至前年，都有过召回处理，但不少车主表示处理方式换汤不换药。这次315晚会点名宝骏变速箱问题后，宝骏方面也表示马上对事件做出调查，但尚未公布具体处理方式。对此小编结合变速箱问题，提出一个小小的建议：如果宝骏不愿意放弃双离合变速箱，希望后续能够尽快推出相对应的湿式双离合变速箱，并全方位进行优化升级，只有这样才能打消用户的疑虑，提高产品核心竞争力。

宝骏联合汽车投诉网建立专属工作组

关于宝骏560变速箱问题，宝骏方面也已经迅速做出回应，官方正式宣布成立专项工作组，对此事展开调查。除了宝骏官方发布的声明之外，随着315晚会的曝光，以及汽车投诉网日益增加的宝骏560车主投诉，宝骏厂家也于近日联系我们，在原有的投诉处理渠道基础上，专门设立了一个宝骏560专属工作群，以加快对此类问题的协调与处理，这应该可以看作宝骏希望切实解决车主问题的一个有效举措。看来在汽车投诉网发表投诉的宝骏车主们，车辆问题有望早日得到解决。

在汽车投诉网上，早期也已经有关于宝骏560的集体投诉了，截至今日已有超过40名车主加入到集体投诉中。如果有同样诉求的宝骏560车主，也欢迎到汽车投诉网发表投诉。此处奉上“宝骏560变速箱集体投诉”快速入口，希望车主能够合理、真实地提出自己的诉求，让车辆问题能够尽快解决。

最后

每年的“315”晚会，都可以看做是车企的一块“试金石”，车企一旦被“邀请”出席晚会，必定会在各个方面都受到严苛的要求，而这时候车企需要做的，是以负责任的态度出现在消费者眼前，并给出完美的解决方案。

在315晚会结束至文章发布前，汽车投诉网又陆续接到了20余宗宝骏的投诉，其中有18宗都是关于宝骏560变速箱问题的投诉。可以看出，在315晚会点名宝骏之后，在加上汽车投诉网车主之间的发酵，让越来越多的车主走上了正规可靠的投诉、维权道路。

在此也希望广大车主，如果在汽车方面遇到个人解决不了的问题，可以借助汽车投诉网这个面向各大车企的投诉平台，合理发表自己的诉求，最大限度地维护自己的利益。