说起提车，相信一定是大部分人人生中的一次重要经历。而作为购车过程中最为重要的一环，商家的服务态度也决定了消费者对于一个品牌的认可度。但最近身处广东东莞的顾先生却遇到的一件烦心事，那就是在交了定金并且签了购车合同之后，商家却无法按照合同要求向车主交车。为此，小编专程拨通了这位顾先生的电话，向其了解具体情况。

定金已交，却迟迟拿不到车

在2020年的11月份，来自东莞的顾先生在东莞万来汽车销售有限公司下定了一辆2021款别克君越Avenir艾维亚 旗舰型轿车。这本是一次顺利的定车，但令顾先生没想到的是，在两个月后商家无法向其提供新车交付。

据悉，在11月份的时候，顾先生向东莞万来汽车销售有限公司交了超过一万元车辆定金，并且商家承诺在1月份可以完成交车。但到了交车日期后，商家却向顾先生反应目前4S店拿不到相应的车型，无法交车。并且宣称目前顾先生所定的车型厂家已经停产，所以短时间内都不可能交车。

为此，小编专门前往相关网站进行查询，发现顾先生所定的2021款别克君越Avenir艾维亚仍然处于在售状态，并不存在商家所称的停产状态。并且一款刚刚上市一年的车型，也并不可能这么快就停产，显然，这与商家的说辞有着不小的出入。

商家：无法双倍退还定金

在商家无法交车之后，顾先生也积极与4S店方面进行协商。而由于卖家在此次的定车协议中出现违约情况，所以顾先生希望得到双倍的定金赔偿。但令人失望的是，在持续沟通的过程中，商家只向顾先生承诺退还原本的定金，并不会双倍赔偿。

为了查证4S店的做法是否合理，小编专门查阅了相关法律法规。而根据《中华人民共和国担保法》中明确规定，如收定金的一方不履行约定义务的，应当双倍返还定金。所以在此次事件中，如果4S店没有在规定的时间内向车主交付车辆，那么作为卖家，是应当向顾先生返还双倍定金的。

另外，值得一提的是，在与当事人沟通的过程中，小编留意到一件事。那就是据当事人所述，在后来4S店的解释中称，其并不属于别克旗下的经销商。为了查证此消息，小编专程对这个“东莞万来汽车销售有限公司”进行查询，发现在各大搜索引擎中均未出现“东莞万来别克”等相关4S店的字样。而在公司介绍一栏，也并未发现其代理的厂商中有别克这一品牌。这就不禁令人感到疑惑，顾先生定车的4S店是否正规呢？这个就不得而知了。

写在最后：4S店的信誉和社会责任感在哪？

4S店，作为消费者在购车过程中最重要的一环，其服务态度直接决定了消费者对于一个品牌的看法。同时，无法兑现承诺，更是一间4S店不负责任的表现。而面对此次顾先生遇到无法交车的情况，小编对4S店提出两大疑问。首先，为何在无法确保百分之百交车的情况下，4S店仍然要收取客户定金呢？其次，在面对违约的情况下，4S为何不愿意按照法律规定退还双倍定金呢？

小编认为，作为一间经销商，在面对消费者时应该负起相应的社会责任，并且遇到问题后不是一昧地退缩。同时，也不应该为了一点蝇头小利，从而丢失了信誉。