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北京奔驰C级新车底盘腐蚀生锈,4S店以正常为由不予处理
来源:汽车投诉网
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近日,一位车主左女士购买的北京奔驰C级新车遭遇了底盘腐蚀生锈的问题。然而,面对保修期内的车辆问题,4S店石狮大长江却以所谓的正常为由拒绝了处理请求,使得车主感到无力和绝望。本文将详细描述车主所遇问题,揭示4S店的态度以及车主维权的困境,希望引起相关部门和消费者的关注。

车主所遇问题

左女士于2023年9月23日购买了一辆全新的奔驰C200L。然而,仅仅在次日,她发现车辆底盘出现了腐蚀生锈的现象。她立即前往购车的4S店石狮大长江寻求解决方案,但却遭遇了冷漠和拒绝。4S店以所谓的正常为由,对车主的投诉置之不理,没有给予任何解决方案。

经过进一步的调查,左女士发现底盘多处地方存在严重的腐蚀和生锈问题。更令人担忧的是,她发现底盘上有盐颗粒和海沙颗粒等异物,并且部分胶套已经老化。此外,她还发现前杠和前机盖上多处螺丝出现了明显的拆卸痕迹,这引发了她对车辆质量的进一步质疑。

4S店的态度

面对车主的投诉,石狮大长江4S店以多种理由拒绝了处理该问题的请求。他们声称螺丝拆卸是正常的,并提到出厂时需要调整拆卸螺丝。然而,左女士要求4S店带她参观其他新车,以证明底盘腐蚀生锈并非正常现象。然而,4S店拒绝了她的要求,未能提供有力的解释和解决方案。

车主维权的困境

面对4S店的不当对待,汽车投诉网咨询了一位资深律师。律师认为,根据相关消费者权益保护法规,车辆在保修期内出现底盘腐蚀生锈等问题,属于产品质量缺陷,4S店有责任提供解决方案。然而,左女士发现自己在维权过程中面临着巨大的困境。她多次致电厂家客服部门进行投诉,但却没有得到任何实质性的回应和解决方案。

车主维权的无力感无疑加剧了她的困扰和焦虑。她不禁感叹,作为消费者,面对强大的汽车制造商和4S店,自己的维权之路充满了曲折和困难。她希望相关部门能够加强对汽车行业的监管,保障消费者的合法权益,为他们提供一个公平、透明的消费环境。

汽车投诉网:

北京奔驰C级新车底盘腐蚀生锈问题引发了车主左女士的投诉。然而,4S店石狮大长江以正常为由拒绝了处理请求,使得车主感到无力和绝望。车主的维权困境凸显了消费者在维护自身权益时面临的挑战。我们呼吁相关部门加大监管力度,保障消费者的合法权益,为他们创造一个公正、公平的消费环境。

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