上海大众斯柯达明锐无缘无故爆漆，2016年8月4日去的廊坊燕达4s店，要求索赔，工作人员答复说4s店只能喷漆，喷后就不是原厂漆了，硬度也不行，4s店达不到厂家的工艺，我的车在保中车辆出现问题，既然解决不了就要求退车！
1分
上海大众－明锐 车辆无故爆漆
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT244513(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-04 12:13:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊燕达斯柯达 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2015-01-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2016-08-05 14:50
最终结果
关于贵网2016年08月04日转明锐客户冯先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016年08月05日
2016-08-05 17:06
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年08月04日转明锐客户冯先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016年08月05日
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3104宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果9次
发表最终结果78次
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