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一汽大众迈腾韩泰轮胎开裂严重,厂家和4S店拒绝赔偿更换
一汽-大众迈腾
05-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344323(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-21 12:08:58
投诉地区
4S店名称吉林市神州大众
里程数(KM)40242
购车时间2023-08-25
车保状态保修内
涉诉金额0.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车发票、首次发现轮胎开裂的时间记录、与4S店及厂家沟通的聊天记录、通话录音等证据,证明轮胎问题在质保期内就已存在且你积极反馈。同时,仔细翻阅购车合同、质保手册,明确轮胎质保条款,看厂家以行驶里程拒赔是否合理合规。若条款有漏洞或不合理,用这些证据和依据再次与4S店及厂家严肃交涉,要求给出合理解决方案,必要时可寻求法律帮助。

内容由DeepSeek-R1模型生成

23年8月份买的车,26年更换韩泰轮胎时发现四条轮胎均出现严重开裂问题,已经影响正常安全行驶。及时联系4S店以及轮胎厂家,得到回复都是推脱以过保为由拒绝赔偿更换。本身质量就有问题,为什么要让客户来买单。第一次客服联系我说车辆超过三万公里不给质保,第二次联系让我拍照片,车辆已经行驶40700公里然后给的回复是超过四万公里不给质保。那么我想问你们第一次的投诉和回访,就是为了拖延到第二次么。你们大众和韩泰轮胎拿什么来衡量索赔标准的,每次给的拒绝赔偿理由都不一样。这是不是店大欺客阿,我会一直投诉到底。

05-21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
05-22
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10073
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果219
发表最终结果671
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