-2分
标致408昨天去4S进行进一步检查已经确定异响来自变速箱,厂家打算怎么处理?
返回主投诉:【东风标致-标致408 变速箱有异响】
投诉人 | 许先生 |
---|---|
投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT25390(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-02-17 12:02:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水标致 |
里程数(KM) | 3700 |
购车时间 | 2010-09-17 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
这次投诉同样只针对厂家,跟4S没有关系。2011年2月16日上午,再次前往4S,经过店里认真细致的检查,操作过程如下,把车升起,摘除离合器泵,使分离轴承不再工作转动,结果异响依然存在,接着改变拨叉的位置,异响依然存在,于是把所有的东西装好,然后拿听诊器仔细的检查,最后确定在变速箱的最接近车左前轮的的地方声音最大,那个部位外形就像一片一片的铁片连起来的,最终确诊结果:异响来自于变速箱内部。由于2月15日厂家给我打电话时说,如果是变速箱的问题,我们的变速箱只能修不能换,我不能接受厂家提出的维修变速箱这一处理方式,这种异响并不是由于我个人驾驶习惯造成的,因为在店内有的新车同样存在这样的问题,只是声音要小得多。所以希望厂家能够更换变速箱总成,并对我们有这些问题的车做召回处理。
同样以下文字来源于一个车168的一个帖子:
变速箱至今存在异响,不同4S店维修水平存在明显差异
如果说排气管异响算是小毛病,那么变速箱异响可就不得不重视了。这台307在首保前就出现了变速箱异响,在解决此事的过程中不但反映了东风标致对车辆配套产品(尤其是主要配套产品)的质量把关不严,也反映了同一地区各东风标致4S店的维修技术水平存在差异。
变速箱异响始于总里程7000公里时,表现为怠速空挡踩下离合踏板时异响消失、抬起离合器踏板时发动机舱内左前位置会有异响。响声初期并不明显,但现在整车跑了1万公里,响声越来越明显,即使在停在喧闹的马路边也可以听到。虽最终诊断为变速箱(位于机舱左侧)齿轮声响,但确诊过程却是一波三折。
原帖地址:http://www.che168.com/article/137861_2.html,这是以前的帖子,请问问什么东标变速箱出这种类似问题会这么多?
同样以下文字来源于一个车168的一个帖子:
变速箱至今存在异响,不同4S店维修水平存在明显差异
如果说排气管异响算是小毛病,那么变速箱异响可就不得不重视了。这台307在首保前就出现了变速箱异响,在解决此事的过程中不但反映了东风标致对车辆配套产品(尤其是主要配套产品)的质量把关不严,也反映了同一地区各东风标致4S店的维修技术水平存在差异。
变速箱异响始于总里程7000公里时,表现为怠速空挡踩下离合踏板时异响消失、抬起离合器踏板时发动机舱内左前位置会有异响。响声初期并不明显,但现在整车跑了1万公里,响声越来越明显,即使在停在喧闹的马路边也可以听到。虽最终诊断为变速箱(位于机舱左侧)齿轮声响,但确诊过程却是一波三折。
原帖地址:http://www.che168.com/article/137861_2.html,这是以前的帖子,请问问什么东标变速箱出这种类似问题会这么多?
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT25905
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2011-02-17 03:02
最终结果
汽车投诉网:
您好!贵网转入投诉编号QT25390,用户反映车辆变速箱异响问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,用户车辆变速箱异响声为正常声响,请用户放心使用。谢谢!
东风标致客户关系部
2011.02.17
2011-02-17 05:02
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT25390,用户反映车辆变速箱异响问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,用户车辆变速箱异响声为正常声响,请用户放心使用。
贵网转入投诉编号QT25390,用户反映车辆变速箱异响问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,用户车辆变速箱异响声为正常声响,请用户放心使用。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-02-18
关于厂房的答复暂时还有几点疑问:
1、什么叫异响?我们的理解是不正常的响声。那厂家称该变速箱异响声为正常声响,请用户放心使用,那厂家是如何理解异响的。
2/在同厂方的沟通中厂方曾多次强调4S就是代表厂家的直接面对消费者的一方,那为什么我们的朋友在把这种异响反映到店里后,店方都说是分离轴承的问题。既然不影响正常使用为什么给我们更换分离轴承。并且我们大部分朋友在去4S的同时大多都去找过关于汽修方面的朋友,几乎所有的朋友在听到这种声音都觉得来自于变速箱内部,属于变速箱的问题,但只有东标诊断来自于分离轴承。是不是我们可以这么理解,异响的来源是分离轴承这种小部件那异响有问题,来自于变速箱就正常。就象厂家前一段对408做的召回,只是增加一个小的线卡,那厂家肯定乐意召回,因为成本不高,而且还能显示出厂家对消费者的重视,何乐而不为的一场秀。
3、如果这种异响正常,那为什么在其他品牌车上很少出现?我曾经听过夏历、速腾、明锐、中华都没有,甚至在标志其他车型里也很少出现(307有部分有),那到408了开始这种声音成了大部分2.0的车都有的响声,意味着什么?意味着咱们的变速箱技术不行,还是想给驾驶者增加一些驾驶乐趣,还是咱们的技术出现了退步。
4、http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=13430852还有http://www.che168.com/article/137861_2.html,两个帖子一个使反映标致变速箱异响的一个是由此引发的出保修期外维修的。可以说通过这两个帖子可以看出这种问题并非正常,厂家所回复的正常是厂家自己认为还是找了相关权威部门鉴定得出的结果?
做为一名408的车主,肯定是希望408越来越好,保有量越来越大,这样对我们消费者后期的维修保养都是好事,但同时真的希望厂家不要为了减低成本而采购一批不合格的变速箱(再次表达不满,为什么说正常有的车没有,包括408)。
车主
2011-02-18
车主
2011-02-18
真的不明白,既然称之为异响,那为什么较正常异响。异响的意思就是本来不应该有的声音。既然厂家是这种态度那我暂时没什么说的,我只能再次通过其他方式看能不能找到合适的处理方式。
多次投诉列表
累计针对东风标致-408-投诉共计7次
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涉及【东风标致-标致408 变速箱有异响】的集体
东风标致数据统计:
投诉量3828宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果209次
发表最终结果5831次
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