2010年8月份购进的道奇酷威,跑了3000多公里出现不间断的严重冲档情况,在宁夏4S店去检查用电脑学习了一次回来还是出现冲档情况,5000公里去做首保又用电脑学习一次,回来还是冲档,9000多公里去做保养又是老样子用电脑学习结果还是冲档,问4S店说是给反映了,可快一年还是老样子,要是过了保养时间咋办呢?冬季着车后发动机猛得有一段时间的尖叫声。雨刷器运行时不能完全刷掉雨水而且响声特别大。唉!真是后悔了,前两天去4S店碰到一个朋友刚买的跑了700多公里,也和我的车出现了同样的冲档情况。
1分
道奇酷威跑了3千多公里出现不间断冲档 冬季着车有尖叫声
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 道奇 |
| 投诉编号 | QT25959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-03 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京华北汽车贸易销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 10500 |
| 购车时间 | 2010-08-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2011-05-12 06:05
最终结果
道奇回复:
客户反映的问题我站已和其电话沟通过,前两天技术部刚对其车辆进行过远程诊断处理过,客户表示现在变速器起步闯档的问题还未出现,还需使用观察。我站距客户较远,无法了解客户车辆的实际情况解决客户问题有困难,希望客户到宁夏博尔去检测。
客户反映的问题我站已和其电话沟通过,前两天技术部刚对其车辆进行过远程诊断处理过,客户表示现在变速器起步闯档的问题还未出现,还需使用观察。我站距客户较远,无法了解客户车辆的实际情况解决客户问题有困难,希望客户到宁夏博尔去检测。
投诉人打分
1分,满意
涉及【道奇(进口)-酷威 变速箱有异响】的集体
道奇数据统计:
投诉量91宗
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果11次
发表最终结果78次
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