我是2006年7月购买的雷诺梅甘娜2.0，现在行驶里程约4万5千公里。最近出现方向盘转动时有咔咔响声，随后气囊灯和维修灯都常亮了，到4S店检查后说是气囊游丝坏了，需要及时更换，否则气囊不起作用，严重影响行驶安全。随后查看网上论坛发现很多车主都发生此问题，不是个例，前年同样也遇到了电磁阀问题，说明法国出口到中国的这批车整体存在严重的安全隐患，为了维护中国消费者的利益，希望雷诺公司能给予召回免费维修。难以想象这种事情若出现在欧美国家，对雷诺公司来说意味着什么！
1分
雷诺梅甘娜方向盘游丝损坏至气囊和维修灯亮，方向盘转动时有响声
返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷诺 |
| 投诉编号 | QT27022(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-24 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东吉通汽车公司 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2006-07-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2011-04-21 05:04
最终结果
雷诺汽车回复：
接到贵网转来的投诉后，我们转给相应经销店做了调查。关于客户投诉的问题，给客户带来不便，我们深感抱歉。由于该车已经超过了保修期，案件较为特殊，我们会跟客户协商处理。
接到贵网转来的投诉后，我们转给相应经销店做了调查。关于客户投诉的问题，给客户带来不便，我们深感抱歉。由于该车已经超过了保修期，案件较为特殊，我们会跟客户协商处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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