6.4号到现在6天了，变速箱故障，确定故障后要求4S店换新配件但一直未给出回复，一直打现代工厂电话一直没有给结果。5-6-7-8-9-10日每天都打就是回复我们会反馈，问大概时间回复，不知道，问什么时候有结果不知道，什么都不知道，就是你说什么我在听，听到了什么不知道，要你干嘛不知道，就是一句我们会反馈已经6天了。售后态度极其恶劣，完全店大欺客，不把消费者放眼里，打了那么多电话还是一句我们反馈，没有结果没有时间的。
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北京现代名图变速箱出现拖档顿挫故障，厂商售后却无法给予有效维修
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT312141(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-12 09:53:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永怡现代汽车 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2018-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代名图变速箱出现故障，厂商售后却不积极给予处理且服务态度恶劣
上次投诉最终结果
北京现代回复：车辆问题已经处理，现在车辆无问题。
2022.6.1变速箱拖挡顿挫，去东莞市4S店处理，师傅试驾顿挫明显，当场学习变速箱然后未改善，建议更换变速箱油。我回复4S店刚刚换油一个月没有改善，师傅说4S店正规要求再换，换完花了1130还未改善，4S店处理寄给工厂维修。7.20左右维修回来开了一个星期再次出现之前故障，反馈4S店要求更换变速箱，目前已经花费一个多月时间和多次跑4S店，时间成本太大，流程也配合店家出钱出力出时间还未解决问题。全程4S店和本人都有记录，就是一直拖着未给处理。7.30再次去4S店给我静态学习动态学习，当场有改善，我回复已经多次了学习但只能保持一周左右正常开车。店员要我先开，目前8.12还是一样的顿挫，但无人处理。
车主补充内容
2022-08-12 09:55
首次交易和维修记录
车主相关投诉
2022-08-16 08:06
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-08-30 15:55
最终结果
北京现代回复：经检查车辆，无故障问题，无法更换变速器总成。
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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