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上汽通用别克君威新车亮故障灯,售后勒索车主支付不合理费用
上汽通用别克君威
07-17
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT338602(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-17 12:58:29
投诉地区
4S店名称温州华特汽车
里程数(KM)8300
购车时间2023-06-29
车保状态保修内
涉诉金额14.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先详细记录每次故障的具体情况,包括故障灯亮起的时间、行驶里程、故障代码及门店的处理过程,并保留好相关维修记录和单据。同时,可要求门店提供详细的维修报告和更换配件的明细。针对门店提出的自费换新油要求,车主应索要书面说明,作为胁迫消费的证据。依据汽车三包规定,同一质量问题累计修理超过5次或更换主要零部件超过2次,消费者有权要求更换或退货。车主应据此与厂家沟通,要求更换不合格变速器,并提供上述证据支持自己的诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

新车使用两个月就亮故障灯,销售门店敷衍搪塞车主,说电脑刷新升级一下灯灭了就好了,实际上故障并未排除。行驶八千多公里时又报相同的故障,销售门店眼看拖不过保修期,只好答应更换变速器驻车阀,但是依旧使用原来的润滑油。如果车主介意旧油被弄脏,那就自费换新油(胁迫消费)。车主认为,新车变速器使用两个月就出故障,同一故障反复出现,是娘胎里带来的缺陷,妥妥的质量问题,不合格产品。新车刚使用就大拆大整,还说只是换了一个小配件而已,还勒索车主支付不合理费用。车主多次投诉至厂家400售后都不了了之,真是质量烂到家,售后烂到底。车主强烈要求厂家给更换不合格的变速器。

08-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8487
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10767
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