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领克-08新能源4S店欺诈客户并拒退定金
领克领克08 EM-P
2025-07-16
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT338585(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-16 15:46:15
投诉地区
4S店名称领克官方厂家
购车时间2025-06-20
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

领克官方纵容4S店杭州凌恪领克新能源中心,欺诈客户,导致我对领克品牌失去信任。具体如下:我于6月20日在杭州凌恪领克新能源中心计划购买一台领克08,因该4S店存在销售欺诈行为且服务态度恶劣,我现已明确不愿在该店购车并主张退还定金,但遭到拒绝,特此维权。

具体欺诈及不当行为如下:1. 我预订时明确提出支付的是意向金,却在销售的诱导下通过支付宝支付了4000元,且被要求签订定金合同。合同中关于车辆的明细(如颜色)均未确定,全程由销售自行填写,且对方从未告知我“定金不退”的条款。2. 签订合同时,销售未向我说明合同中涉及双方权利义务的内容,导致我在不知情的情况下可能面临经济损失。3. 签订的定金合同上加盖的是“杭州凌客领克中心”的印章,但实际交易的门店为“杭州凌恪领克中心”。对方未告知我两家为不同公司,刻意误导我认为二者是同一家,存在明显的信息欺诈。4.定金合同该店预低开发票,被我发现,隐瞒客户。4. 该店销售总监于6月30日通过电话沟通,承诺在7月8日前给出解决方案,但截至7月16日,我未收到任何回复。这种拖延处理及恶劣的服务态度,让我对该店彻底失去信任,坚决拒绝在此购车。

2025-07-17 09:37
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-07-18 16:48
最终结果
领克汽车回复:客户对分期利息争议,已沟通解释客户不认可,继续沟通中。
领克数据统计:
投诉量514
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果3
发表最终结果6
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