哈弗汽车H6曲轴油封漏油导致发动机拉缸,造成行车中存在严重的安全隐患
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投诉人 | 安先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT315797(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-04 11:44:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定市乐凯北大街长城汽车五洲4S店 |
里程数(KM) | 27260 |
购车时间 | 2020-06-30 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年10月份车辆因为烧机油问题,送至保定市五洲乐凯长城汽车4S店进行维修。同年12月28日车辆修理完毕交车,公里数25465公里。23年1月25日(正月初四),下午五点左右我在京昆高速保定段,正常行驶过程中汽车突然熄火,转速归零。我紧急把车停在应急车道上并下车检查,发现漏油情况,机油尺完全够不着机油,当时公里数是27260公里。通过高速救援,把车拖到保定五洲乐凯长城4S店。第二天检查发现因为烧机油大修发动机的时候,发现更换的曲轴油封有质量问题导致漏油和发动机拉缸,再次需要大修发动机。
一个月内不到2000公里,因为维修质量问题,导致汽车滞留在高速公路上,对车上人员有很大的安全隐患。因为配件质量问题需要再次拆解发动机,并且4S店或厂家不给提供代步车,给生活出行带来了很大的困难。厂家给出的维修方案是再次更换中缸并给发动机总成延保3年。我的诉求是要更换全新发动机总成或者更换中缸等配件进行大修,发动机总成给延保5年不限公里数,同时给更换变速箱油。
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车主相关投诉
2023-02-06 08:58
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2843宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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