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东风本田思铭M-NV中控黑屏死机和汽车无法启动,4S店查不出原因不予有效维修
思铭M-NV
2023-02-12
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投诉人
先生
投诉品牌思铭
投诉编号QT315959(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-12 11:12:29
投诉地区
4S店名称黄冈恒信
里程数(KM)32000
购车时间2021-05-06
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

21年5月买的车子中控经常一直黑屏和死机,车子有时无法启动。我到当地黄冈恒信4S店检查不出问题,汽车一个月会出2到3次问题。还有续航严重衰减,在家放一晚上自己掉50公里,请厂家给予解决。

车主补充内容
2024-12-02 19:56
我21年5月4号在黄冈东风本田4S买了一台新能源汽车,5月29号就出现一次故障。使过程中突然仪表黑屏,跳刹车故障,助力故障码。当时我联系4s店,只是说我们店里装了行车记录仪有问题导致的。当时有疫情,所以叫我等疫情好了再到店里检修。后面8月份到店里做首保,他们检测我车子没问题,给他们自己装的行车记录仪线给拔掉了,回来试车。在21年12月份的时候,在路上车子黑屏死机。联系4s店指导我们断电重启以后才正常,在山上冻了两个多小时,后面多次有问题。直到23年2月份给我换的第1个仪表,用了一两个月还故障还是一样,又继续换了保险丝盒,又换一个仪表。在今年7月份7月份换了一个电机的散热水泵,故障还是依旧。
这个车子在死机黑屏的时候会导致刹车失灵或转向助力失灵,这个车子我们三年来都不敢上高速,也很少才几千公里。联系4s店一直说等厂家回复,他们是拿我的车子在做实验。我不同意维修,要求换车。他们卖的车子出厂就有质量问题,打厂家热线一个星期也没有人回电话。
思铭数据统计:
投诉量14
完成率为71%
回复率71%
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