我是一名90后的农民工，在去新疆打工的路上，汽车在高速上行驶突然熄火无法启动。厂家给出三次判定结果，第一次由于发动机进沙导致发动机损坏，问怎么进的沙，要求出具相关检测报告，厂家迟迟出具不了。后来第二次又说不是进沙导致是进土，再次要求厂家出具相关检测报告，还是出具不了。后来又说是保养记录不全没有及时保养，客户把所有在外保养记录全部提供，他们又说没有收到只收到两次（我现有提供的截图为证）。后说让出资3万元进行维修，我没有同意，又说出资2万元多元出资维修，我还没有同意，又说出资1万多元进行解决，我还没有同意（有通话记录为证）。
我们的国产品牌长城现在都这样处理吗，有点像菜市场买菜还可以讨价还价的。问题到现在已经16天，什么也没有解决，客户的车在高速路上正常行驶突然熄火，怎么也打不着。当时车上有两个老人和两个孩子，孩子小的才一岁，可以想象一下当时是有多危险。距离我家有1300公里，距离我打工的地有2200多公里，最后我打保险救援电话把我们一家5口人拖下高速。在一座陌生的城市，我们一家人在外地开旅店，吃住什么都不便。我们的国产品牌长城汽车，从没有关心过客户，只想着自己的利益，就这样还一直拖延客户。这就是长城汽车，这就是长城的售后服务，也不按国家三包政策实施，一直拖延，迟迟不予解决问题。这就是长城汽车，这就是长城的质量，这就是长城的售后。