-2分
上汽通用五菱星辰4S店维修车辆时间过长，要求其给予合理的赔偿
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT316444(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-06 09:39:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽通用五菱辽宁宝丰4S店 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2022-10-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我车2022年12月5日出事故，进入辽宁沈阳浑南宝丰4s店维修，至2023年2月24才维修完毕。期间4s店说厂家不发件，没件修不了，厂家说4s店上报手续不全和过年物流停运等理由。我认为造成此次情况的发生，总厂有一定的责任。我要求五菱总厂调查清楚此次事件情况，对我车辆维修时间过长给予道歉和赔偿。
2023-03-06 11:35
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-03-09 11:11
最终结果
上汽通用五菱回复：很抱歉给您带来不便，事故车维修并非产品问题，没有赔偿。与店内了解，配件已经到件，现在已经在维修当中，维修好会联系您，请您保持通讯畅通，有需要可进站与服务站沟通。感谢您的理解和支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-04-25
五菱总厂对4s店监管松懈，对客户问题所问非所答，推诿扯皮。不满意。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1831宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果505次
发表最终结果3756次
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