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长安福特蒙迪欧致胜变速箱出现漏油和换挡顿挫的现象,4S店却置之不理不予维修
长安福特致胜
2023-03-13
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT316616(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-13 09:51:11
投诉地区
4S店名称福特
里程数(KM)113489
购车时间2012-03-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

长安福特蒙迪欧致胜2.0T双离合变速箱存在设计缺陷,车辆行驶20万公里左右会出现变速箱漏油和顿挫,行驶中升档困难异响,挂上档不走车等现象。厂家也针对此款变速箱出台了延保服务,车主到4S店自费更换变速箱油,4S店免费维修变速箱及更换再生变速箱。我是2022年10月16日到潍坊天盛诸城4S店经检查车子漏油严重,行驶中换挡顿挫异响,并经常报变速箱故障,并告知现在只需自费换变速箱,4S店就免费给维修变速箱(我当时交了2200元更换变速箱油费用)。我于2023年3月6号将车送到诸城4S店维修变速箱后,4S店告知只给更换导致变速箱油封漏油,变速箱内部故障不予以处理。现在车辆经常出现变速箱故障和挂上档不走车现象,已经无法正常使用,本人多次跟诸城4S店沟通都不予理睬。

2023-03-14 14:01
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5121
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13312
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