2分
上汽荣威eRX5发动机故障报警和系统更新后出现车辆行驶问题， 厂商却拒绝作出赔偿
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT317590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-26 16:04:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荣威4s虹梅南路店 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2021-08-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023-04-28 14:42
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-05-07 22:14
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户沟通解释车辆情况，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
根本没有接到过任何荣威公司或者4s店的联系电话 更别提什么解决方案了
车主撤诉申请:2023-06-17 12:15
撤诉成功时间:2023-06-27 00:00
2023-04-28 14:42
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-05-07 22:14
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户沟通解释车辆情况，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
根本没有接到过任何荣威公司或者4s店的联系电话 更别提什么解决方案了
车主相关投诉
交流反馈
车主
2023-06-17
事情已解决，麻烦帮忙撤销
车主
2023-05-10
投诉无效 厂家根本不理会 再无任何联系的情况下回复已联系解释，这空口说白话的底气是哪里来的
上汽集团数据统计:
投诉量3129宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果28次
发表最终结果117次
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