专业的汽车质量投诉平台

比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-07-28
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-28 08:56:31
投诉地区
4S店名称比亚迪海洋网盛世开元电
里程数(KM)14273
购车时间2022-09-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪宋偷启动发动机问题,本人于2022年9月购买一辆比亚迪汽车宋PLUS DMI,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。但是在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,比亚迪无视法规。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行,比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略。本人发现EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪偷偷远程启动本人车辆的发动机而且没有任何提示,能量流直接不显示发动机启动。比亚迪美其名曰这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种折中的办法却让本人烧油为其偷工减料买单。这样会造成以下风险:1、本人的发动机保养里程会不受控的增加,用油及保养成本也上升。2、比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的。3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。如车纯电况态下涉水行使,发动机启动会增加进水风险。4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题,本人最近几天长途驾车每天都使用HEV模式行驶,但是本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。同时,厂家偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保权益。

2023-07-28 14:14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家偷偷上涨保养费用,上涨幅度超50%,变相提高三电终身质保门槛
比亚迪数据统计:
投诉量8295
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5622
发表最终结果7895
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!