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2分
一追到底
奔驰(进口)CLS级销售出售库存故障车,4S店却不作为不给处理
奔驰(进口)CLS级
2023-10-10
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322251(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-10 18:16:46
投诉地区
4S店名称郑州鹏龙万通奔驰
里程数(KM)2180
购车时间2023-06-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2023年6月20号提车,当时定金已经交了,不给尾款不让试车。交完钱后,去验车发现雷达不能用,然后修了半个月还没修好。雷达不报警,盲点辅助主动制动都无法使用,还要问德国技术员。车内还有异响都解决不了,一直拖。这车才开了两千公里轮胎就鼓包了,去店里检查发现轮胎是21年的,质量太差了。郑州鹏龙万通一直不给处理,现在严重影响我的用车。轮胎鼓包也没法开了,希望厂家可以尽快处理我车的轮胎问题等故障。

2023-10-18 16:54
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2023-10-28 16:37
最终结果
奔驰(进口)回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
非常感谢平台处理事情
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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