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发表投诉
一汽大众探岳变速箱拖档出现共振异响,4S店以正常为由不予维修
一汽-大众
探岳
2023-10-20
1.4万
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
姜
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT322422
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版Pro
投诉时间
2023-10-20 17:42:02
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
中拓瑞鑫
里程数(KM)
34100
购车时间
2021-03-04
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
33500公里开始变速箱突然发出异响,去4S店检查说拖档产生共振异响,说是正常。后面换了一家店也说正常,不想处理。车放在4S店两个月了一直拖着不解决,4S店反馈到厂家也不解决。
车主补充内容
2023-10-21 14:53
33500公里发现车子有异响,速度70—80码之间,在5、6、7档那几秒有响声,深踩一脚油门降档又没事了。后开去4S店检查说没问题,我说之前都不响,售后经理说试了别的车也是这样。我不相信,我身边两个朋友都是一样的探岳都没问题。质保期内有这种响声不找你们才怪,就是忽悠我。后面车辆放在店里快两个月了,一直拖着不处理。后面要他们刷了几个变速箱程序也没用。投诉他们,反馈厂家也不予处理,真不知道大众品牌是这样子的。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322524
一汽大众探岳变速箱存在质量问题,4S店以正常为由不予检查维修
2023-10-25 13:58
QT322488
一汽大众探岳变速箱拖档共振且出现异响,4S店以正常为由不予维修
2023-10-23 15:02
没有更多了
2023-10-23 10:45
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-11-02 13:46
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9176
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3275
次
发表最终结果
9666
次
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