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上汽通用别克君威GS燃油模块故障,导致电瓶亏电及车辆启动困难
上汽通用别克君威GS
2024-01-02
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT323912(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-02 13:55:01
投诉地区
4S店名称苏州华楷别克
里程数(KM)42000
购车时间2020-09-23
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

同事的新君越,上周五出现发动机故障灯。到4S店检查维修,确认为燃油模块问题导致,更换新的燃油模块后恢复。与其交谈,他描述在出现故障灯前出现以下症状,更换模块后下面的症状都消失了。详情:1.近半年内,电瓶出现多次亏电,启动困难;2.车辆行驶中顿挫严重;3.怠速抖动;4.车辆经常出现加速无力。本人车辆也出现以上症状,询问4S店,回复说需要出现故障后才可以申请更换燃油模块。试问是不是需要等车子启动不了,或者路上趴窝才能进行更换,目前已经出现症状就不能提前进行更换吗。

近期天气寒冷,车辆停1天不开就启动困难。据了解燃油模块短路会不断消耗电瓶的电,引起电瓶亏电。2022年12月末,本人的车辆就因无法启动更换了新电瓶。当时以为是电瓶不行了,现在看来就是燃油模块引起的电瓶亏电。电瓶白换了,浪费了1个电瓶的钱。请厂家切实考虑用户的实际使用情况,酌情给召回更换。

2024-03-04 10:25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8500
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10768
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